一、为未来发展提供依据——中国铁通基本计费系统1号工程建设（论文文献综述）
赵磊[1]（2016）在《运营商全流量分析系统项目后评价研究》文中认为项目后评价,是项目全过程管理的重要环节,指的是在项目已完成并运行一段时间后,对项目建设目标、建设过程、效益、作用和影响进行系统性的、综合性的客观分析、总结和评价。通过项目后评价,可以确定项目建设的预期目标是否达到,规划是否合理有效,主要效益指标是否达成,总结经验教训,找出成败原因,通过信息反馈为后续投资决策管理水平提高提出建议,同时也对项目运营提出改进措施和建议,最终提高投资效益。由于后评价坚持独立、科学、公正、透明性,能较为客观、公正地评价项目成败的主客观原因,反映项目决策者、管理者和建设者的工作业绩,所以得到越来越多应用。我国通信运营企业项目后评价起步较晚,在过去往往侧重于前评价而忽略后评价,相应的评价指标体系建立不完善。运营商全流量分析系统项目涉及到大量数据源以及海量的元数据,具有数据量大,涉及面广,研发技巧深,功能要求全的特点。本文首先对国内大数据分析项目后评价的应用情况进行研究,总结出存在的问题,结合实际工程经验分析了中国铁通全流量分析系统建设项目的特点及后评价工作开展情况,进而提出了运营商全流量分析系统项目后评价的指标体系及综合评价方法,提出了包括项目目标评价、实施情况评价、效益评价、可持续评价、影响度评价在内的后评价指标体系。并针对中国铁通全流量分析系统建设项目案例进行了实施研究,依据后评价结论对项目提出后续改善建议。全文通过分析研究,提出运营商全流量分析系统建设项目后评价的指标体系,为后评价工作开展提供了理论指导及参考,从而为运营商类似建设项目的精细化管理提供了实现基础。
王培[2]（2013）在《中国铁通集团客户信息化产品营销策略研究》文中提出随着电信重组和全业务经营牌照的发放,三家电信运营商正积极筹备移动和固定网络融合后,全牌照电信企业的转型之战,不仅要尽快完成公司组织架构的整合,人力资源的合理安排,移动和固定网络和业务的融合,更是要在这些基础上,找准目标市场,制定相应的营销策略,抓住转型机遇。正是因为看到集团客户具有价值高、忠诚度高、转网成本高的“三高”特性,使得优质的集团客户市场成为各家电信运营商的必争之地,而集团客户信息化应用市场就成了集团客户市场的一块“蓝海空间”。凭借国家信息化战略的逐步推进,各级地方政府和相关行业都在积极推动信息化战略的政策落地和具体举措。中国铁通在这一背景下同样加大了对集团客户信息化应用市场的重视程度,面对竞争对手充足的网络资源、丰富的信息化产品、强大的品牌优势和客户资源,作为最弱小的一家固网运营商,如何及时抓住国家信息化大发展的机遇,借助纳入移动集团的时机,尽快从组织架构、网络资源、双方信息化产品捆绑、协同营销、渠道共享等各方面进行资源整合,找出更适合铁通参与集团客户信息化应用市场竞争的营销策略,这是本文的研究意义。本文研究目的在于不仅要通过介绍国外信息化产业发展趋势、国内信息化市场的政策导向、技术演进、经济发展和集团客户市场对信息化需求的发展情况,明确集团客户信息化应用市场的良性开发对中国铁通具有重大的转型意义,同时运用案例和对比研究方法,通过展示国内外电信企业在集团客户信息化转型的经验和营销策略、电信市场集团客户信息化竞争格局和产业环境,从产品、价格、渠道和促销四个角度分析中国铁通集团客户信息化营销策略现状,指出铁通营销策略存在的问题,从而提出中国铁通集团客户信息化业务需要改进的营销策略和运营模式。
薛璐璐[3]（2012）在《全业务融合下的铁通集团客户营销策略研究》文中指出经过近些年的激烈竞争以及中国电信业的不断重组,三大运营商已经形成了针对个人客户、集团客户的差异化细分市场营销策略。其中,集团客户人数众多,相互之间关联密切,对移动通信的使用方式较为统一,是各大运营商争夺的重点。起步较早的中国移动目前占有70%以上的集团客户市场份额,中国电信的CDMA客户市场比率只有5%,中国电信和中国联通显然不甘落后,可以预计,后续竞争将会更加激烈。同时,随着电信重组的尘埃落定,三家电信运营商正式开启了全业务背景下的新一轮市场竞争,而具有战略意义的集团客户则是竞争的焦点。移动携手全资子公司铁通丌展的协同营销,既是移动应对全业务竞争的战略之举,更是事关铁通事业兴衰的发展大计。本文立足全业务运营的新背景,结合集团客户营销实践,对集团客户协同营销面临的形势、存在的问题及对策进行分析探讨。本文分析了我国通信行业全业务领域发展现状,指出了其未来运营商转型中的重要地位。并在此基础上从国内外集团客户营销的研究现状、全业务领域中集团客户生存环境、集团客户与个人客户方式的比较、具有中国移动特色的集团客户营销体系等四个方面总结了本课题的研究意义。在认真分析中国运营商集团客户市场上的问题和中国铁通集团客户营销所面临的障碍的基础上,本文提出了中国铁通集团客户营销的具体方式和策略。在集团客户产品整合的问题上,本文研究了中国移动现有的产品,包括依托优势2G网络的话音产品,基于G3的数据产品,借助铁通的客户资源、宽带产品等,进行科学的、合理的再开发,以便适应新形势下的集团客户需求。
杜运滨[4]（2009）在《铁通互联网门户平台项目建设方案》文中认为对铁通互联网门户平台建设项目的背景及必要性进行了简要论述,提出了项目建设的目标和范围。从系统建设原则、总体架构、系统架构、功能结构、接口结构等方面,明确了项目的总体建设方案。铁通互联网门户平台建设项目主要包括门户网站、认证计费支撑平台和业务管理系统三个部分的建设：门户网站是整个中国铁通用户享用内容服务的入口,包括了门户模块和客户端软件两个部分,门户模块是互联网门户网站的核心模块之一；统一门户就是将中国铁通所有联盟SP的服务集成起来,发布在铁通的门户上；用户只需访问单个门户就可以浏览、购买、享受所有服务商的服务；统一门户包括三个部分：服务门户、用户自服务门户和SP自服务门户。认证计费支撑平台提供用户的注册、绑定、认证、支付功能；提供SP的接入、计费、对帐、结算功能；提供业务管理、帐务管理和业务情况统计分析功能以及对各省级接入计费提供分劈、清算等服务；同时也建设预留将来与省公司自建内容计费平台的标准接口,实现与之对帐、结算的功能,在认证计费系统中需要具有认证授权、数据采集、计费帐务、对帐结算分摊、查询核对校验模块等基本功能模块。业务管理系统主要包括：用户管理、SP管理、服务管理、查询统计、支付网关系统管理（PG）、客服系统、交易系统、系统管理等功能,以满足相关管理功能。最后,为保证项目顺利实施,对省分公司宽带认证计费系统、PSTN系统的改造,传输组网方案,管理终端远程访问方式,PG系统服务器、路由器配置,配套设备和机房要求等提出了具体的需求。
李生兰[5]（2009）在《中国铁通综合结算系统的设计与实现》文中研究指明随着电信市场竞争的日益加剧以及电信新业务的不断出现和发展,各电信运营商之间的互联互通关系越来越复杂。对于互联互通的每一方而言,网间结算的费用会远远大于某一个用户的费用,甚至是目前水平的大用户的费用。实践证明,运营商结算系统的功能越强,越能在清算工作中占据主动。根据目前电信运营业务对综合结算的需求,并以辽宁省为试点,本课题设计和实现了中国铁通综合结算系统。该系统是一个结构优化、业务全面、基于C/S架构的业务支撑系统。采用集中处理模式,统一各项数据字典定义,统一产品管理,统一参数配置,保证效率。客户端采用Delphi来编写,由权限管理、系统管理、数据维护、处理监控、查询统计等五个子模块组成,实现了对系统参数的灵活配置、对后台处理流程的监控和控制、提供数据报表等功能。服务器端使用unix操作系统,用Esqlc来编程,通过对结算话单文件的标准化、分拣、去重、批价等处理,为综合结算提供数字依据。系统使用Informix数据库来存储系统的各种配置文件以及各结算处理流程的数据,客户端和服务器端通过对数据库的存取控制实现数据的交互和同步。综合结算系统可以处理不同运营商间的网间结算,也可以为本运营商的内部摊分提供依据。尽管网间结算和网内摊分处理流程相同,但为了方便解释,本文以网间结算为重点来展开说明。本文的组织结构如下:首先说明了本论文的写作背景和研究意义,介绍了电信业务支撑系统,分析总结了综合结算系统在业务支撑系统中的重要性以及目前综合结算系统的不足之处,提出了系统建设的思路和原则;其次,说明系统的数据库设计解决方案;然后,对客户端的合理布局和设计作了研究;最后,就数据处理的具体流程,给出了后台数据处理的各模块处理的流程,主要包括综合结算系统话单分拣、去重、计费批价等功能模块,并对主要的功能代码进行了说明。
邓雄辉[6]（2009）在《中国铁通湖南分公司作业成本系统构建研究》文中研究表明随着世贸协议对中国电信运营商保护期的结束,电信企业所面临的内外部环境正发生着深刻的变化,各电信运营企业不仅将面临着国内的激烈竞争,还要迎接国际电信运营商的挑战,其竞争的复杂性将越来越明显。随着目前国内三家基础电信运营商在全业务经营上的逐步实施和深入推进,以前那种固话阵营与移动阵营在产品和服务上的差异性开始慢慢弱化甚或消失,要想在今后的市场中取得优势,除想方设法提高产品和服务质量,必须加强成本管理和控制,实现管理出效益,达到提高竞争力的目的。作业成本法就是一种比较先进的成本核算和管理方法。本文比较详细地介绍了作业成本法研究分析的背景、理论基础、现状和环境,以及作业成本法在铁通湖南分公司的试运行。首先根据作业成本法的要求,对中国铁通湖南分公司作业成本进行分类,在此基础之上,对作业成本要素进行逐一分析,并将这些作业成本进行归集和具体分摊。然后将该办法具体运用到铁通湖南分公司的管理中。从研究情况来看,作业成本法为铁通湖南分公司提供了更加真实、准确、有用的成本信息,也提高了决策者的决策能力,一定程度上提高了企业的综合竞争实力,也为中国铁通的成本核算构建了一个更加科学合理的核算方法体系。同时,本文的研究也将为作业成本法引入电信企业提供一个新的模式。
孙智民[7]（2009）在《沈阳铁通计费业务平台的设计和实现》文中提出随着电信业务种类的不断增多,以及各业务规范为满足市场竞争需要而进行相应变动的频度不断增大,面向单一业务的计费系统由于资源分散、灵活性低、维护难度大、生命周期较短,已难以适应电信计费的要求。因此,面向多业务,具备业务灵活性已成为电信计费系统发展的趋势。个性化、多样化的服务要求计费系统能够向用户提供不同形式的客户账单、不同的缴费方式、不同的费用查询方法、不同的缴费周期。本文通过分析铁通公司计费系统目前存在的问题和实际的业务流程,提出了计费业务平台的解决方案,开发了铁通公司计费系统。铁通公司计费系统分为三个子系统,话单采集子系统、工单管理子系统和计费营收子系统。采集系统主要负责话单文件的收集,其主要功能是将脱机或实时采集到的文件进行标准化,最后上传到计费主机。工单处理主要负责将营业系统传送过来的工单进行分类、识别,按不同工单种类对用户资料、账户资料、用户优惠、账户优惠以及用户占用资源等数据进行修改。计费业务处理就是对采集后成功上传到计费主机的话单进行计费处理。本文分析了电信计费系统的背景和国内外的发展现状,详细的讨论了计费系统实现需要解决的主要问题,对系统整体及需求进行了详细分析,提出了系统的设计方法。对计费系统的关键模块给出了具体的实现技术和实现方法。并对设计好的系统进行了测试,给出了测试过程与结果。最后,对论文工作做出了总结,提出了展望。
高鹏[8]（2009）在《沈阳铁通计费业务平台的设计和实现》文中研究指明随着电信业务种类的不断增多,以及各业务规范为满足市场竞争需要而进行相应变动的频度不断增大,面向单一业务的计费系统由于资源分散、灵活性低、维护难度大、生命周期较短,已难以适应电信计费的要求。因此,面向多业务,具备业务灵活性已成为电信计费系统发展的趋势。个性化、多样化的服务要求计费系统能够向用户提供不同形式的客户账单、不同的缴费方式、不同的费用查询方法、不同的缴费周期。本文通过分析铁通公司计费系统目前存在的问题和实际的业务流程,提出了计费业务平台的解决方案,开发了铁通公司计费系统。铁通公司计费系统分为三个子系统,话单采集子系统、工单管理子系统和计费营收子系统。采集系统主要负责话单文件的收集,其主要功能是将脱机或实时采集到的文件进行标准化,最后上传到计费主机。工单处理主要负责将营业系统传送过来的工单进行分类、识别,按不同工单种类对用户资料、账户资料、用户优惠、账户优惠以及用户占用资源等数据进行修改。计费业务处理就是对采集后成功上传到计费主机的话单进行计费处理。本文分析了电信计费系统的背景和国内外的发展现状,详细的讨论了计费系统实现需要解决的主要问题,对系统整体及需求进行了详细分析,提出了系统的设计方法。对计费系统的关键模块给出了具体的实现技术和实现方法。并对设计好的系统进行了测试,给出了测试过程与结果。最后,对论文工作做出了总结,提出了展望。
冯宁[9]（2008）在《电信运营企业客户服务及市场分析系统研究》文中研究表明随着近年来电信行业竞争的加剧,国内几大电信运营企业都在积极进行企业信息化建设,特别是在客户服务以及市场分析方面的信息化投资从未间断过,以提高市场管理的能力,使企业在市场竞争中立于不败之地。本文通过分析山西网通客户服务与市场分析系统的建设历程以及进一步建设方案,试图为我国电信运营企业进一步开展信息化建设提供参考。本文对山西网通信息系统的建设历程进行了简要回顾,对三个重要业务支撑系统,即“97工程”系统、集中计费系统、综合客服系统从建设背景、主要功能到存在的问题做了介绍;并利用Leavitt变革模型对上述三个信息系统的实施应用进行了分析。在此基础上,分析了山西网通在客户服务以及市场分析方面对信息化的需求,提出了建设市场分析系统的必要性,并重点阐述了市场分析系统的建设方案。最后,根据Leavitt模型,分析了实施市场分析系统可能面临的问题,并提出了相应的建议。
邱宏[10]（2008）在《铁通湖南分公司市场营销策略研究》文中指出市场营销策略是企业总体发展战略实施的关键。我国电信业虽然以其自身特点在20世纪90年代呈现了快速发展的态势,但从90年代末开始,发展势头明显减缓。这表明:中国电信业已告别以用户拉动增长的时代,转而进入依靠营销策略性业务来实现持续发展的时期。铁通湖南分公司作为新的电信运营企业,要想在激烈的市场竞争中求得生存,并迅速扩大市场份额,提高企业竞争力,必需制定出适合企业自身特点和市场环境的市场营销策略。本文首先站在铁通湖南分公司的角度,对企业所面临的市场环境、竞争形势和现状进行了详实的分析与研究。从铁通湖南分公司的电信市场的基础资料入手,进行深入的调查研究、数据整理、统计分析,同时通过文献探究,建立理论模型,结合铁通湖南分公司电信市场现状,运用SWOT方法,分析企业的竞争优势和劣势,面临的市场机遇和威胁。然后,对铁通湖南分公司的营销市场进行细分和目标定位,并从不同角度提出具体的市场营销策略。重点以4P理论为基础,论述公司的市场营销组合策略,针对不同业务提出产品差异化策略;针对政府定价体系提出建立顾客价值让渡系统、实行差别定价和价格竞争策略等。最后,为确保市场营销策略的实现,根据铁通湖南分公司的实际,围绕市场营销支撑体系和管理体系提出铁通湖南分公司市场营销策略的实施内容和保障措施。本文研究结论,能够为铁通湖南分公司市场营销策略提供有效的参考理论和研究思路,对企业制定市场营销策略具有现实的指导意义。
二、为未来发展提供依据——中国铁通基本计费系统1号工程建设（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、为未来发展提供依据——中国铁通基本计费系统1号工程建设（论文提纲范文）
（1）运营商全流量分析系统项目后评价研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 论文主要研究内容和方法 |
| 1.3.1 主要研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新之处 |
| 第二章 运营商全流量分析系统项目后评价概述 |
| 2.1 项目后评价基本理论 |
| 2.1.1 项目后评价介绍 |
| 2.1.2 项目后评价内容 |
| 2.1.3 项目后评价方法 |
| 2.1.4 项目后评价作用 |
| 2.2 运营商全流量分析系统项目相关概念 |
| 2.2.1 运营商全流量分析系统项目概念 |
| 2.2.2 运营商全流量分析系统项目特点 |
| 第三章 运营商全流量分析系统项目后评价体系构建 |
| 3.1 运营商全流量分析系统项目简介 |
| 3.1.1 铁通运营商总体情况 |
| 3.1.2 建设规模与目标 |
| 3.2 运营商全流量分析系统指标体系建立原则 |
| 3.2.1 系统性原则 |
| 3.2.2 一致性原则 |
| 3.2.3 独立性原则 |
| 3.2.4 可操作性原则 |
| 3.2.5 定量与定性相结合的原则 |
| 3.3 指标体系结构的设计与综合计算方法 |
| 3.3.1 指标体系结构的设计 |
| 3.3.2 指标体系计算方法 |
| 3.4 运营商全流量分析系统项目指标体系分项指标选取 |
| 3.4.1 项目目标评价 |
| 3.4.2 项目开发实施过程评价 |
| 3.4.3 项目效益评价 |
| 3.4.4 可持续性评价 |
| 3.4.5 影响度评价 |
| 3.5 运营商全流量分析系统项目指标权重建立 |
| 3.6 运营商全流量分析系统项目分项指标关联性确立 |
| 第四章 运营商全流量分析系统项目后评价的实施 |
| 4.1 中国铁通全流量分析系统项目概况 |
| 4.1.1 现有网络情况 |
| 4.1.2 现有管理情况 |
| 4.1.3 亟待解决的问题 |
| 4.1.4 系统建设目标 |
| 4.2 全流量分析系统项目后评价分析 |
| 4.2.1 全流量分析系统项目目标评价 |
| 4.2.2 全流量分析系统项目开发实施过程评价 |
| 4.2.3 全流量分析系统项目效益评价 |
| 4.2.4 全流量分析系统项目可持续性评价 |
| 4.2.5 全流量分析系统项目影响度评价 |
| 4.3 全流量分析系统项目后评价结论 |
| 第五章 总结与展望 |
| 5.1 研究总结 |
| 5.2 下一步研究方向 |
| 参考文献 |
| 发表论文和参加科研情况 |
| 致谢 |
（2）中国铁通集团客户信息化产品营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 集团客户信息化产品营销策略的研究背景 |
| 1.2 集团客户信息化产品营销策略的研究意义 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 主要研究内容 |
| 1.5 研究方法 |
| 第二章 相关理论综述 |
| 2.1 集团客户信息化概念和发展趋势 |
| 2.1.1 集团客户及信息化定义 |
| 2.1.2 集团客户信息化产品的应用分类 |
| 2.1.3 信息化市场五力波特模型理论分析 |
| 2.1.4 集团客户信息化产品营销策略发展方向 |
| 2.2 国内外理论研究现状 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究趋势 |
| 第三章 电信集团客户信息化产业环境及发展分析 |
| 3.1 电信集团客户信息化市场PEST分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 国内电信市场集团客户信息化发展情况 |
| 3.2.1 国内电信运营商信息化现状 |
| 3.2.2 电信市场集团客户信息化竞争格局 |
| 3.3 国外电信集团客户信息化营销经验和发展趋势 |
| 3.3.1 英国电信 |
| 3.3.2 德国电信 |
| 3.3.3 AT&T |
| 第四章 中国铁通集团客户信息化营销策略现状和存在的问题 |
| 4.1 中国铁通集团客户基本情况 |
| 4.1.1 中国铁通情况介绍 |
| 4.1.2 中国铁通集团客户发展情况 |
| 4.2 中国铁通集团客户信息化产品策略现状 |
| 4.2.1 信息化产品现状 |
| 4.2.2 现有运营模式 |
| 4.2.3 运营模式的优劣分析 |
| 4.3 中国铁通集团客户信息化产品价格策略现状 |
| 4.4 中国铁通集团客户信息化产品宣传促销策略情况 |
| 4.5 中国铁通集团客户信息化产品营销渠道状况 |
| 4.6 中国铁通集团客户信息化产品营销策略SWOT分析和存在的问题 |
| 4.6.1 主要竞争对手比较 |
| 4.6.2 优势分析 |
| 4.6.3 劣势分析 |
| 4.6.4 机会分析 |
| 4.6.5 威胁分析 |
| 4.6.6 铁通现有营销策略存在的问题 |
| 第五章 中国铁通集团客户信息化产品营销策略设计 |
| 5.1 集团客户信息化产品营销策略设计原则 |
| 5.2 集团客户信息化产品需求分析及相应模型 |
| 5.2.1 集团客户信息化产品需求 |
| 5.2.2 集团客户信息化产品需求分类及模型 |
| 5.3 中国铁通集团客户信息化产品营销策略 |
| 5.3.1 集团客户信息化产品策略 |
| 5.3.2 集团客户信息化价格策略 |
| 5.3.3 集团客户信息化渠道策略 |
| 5.3.4 集团客户信息化推广策略 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 研究的主要结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）全业务融合下的铁通集团客户营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 全业务融合下的电信市场集团客户研究背景 |
| 1.2 研究的目的和意义 |
| 1.3 本文研究的主要内容 |
| 1.4 本文研究方法和依据 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究依据 |
| 第二章 相关文献综述 |
| 2.1 集团客户概念的界定及发展趋势 |
| 2.1.1 集团客户定义 |
| 2.1.2 集团客户的分类 |
| 2.1.3 集团客户与个人客户的区别 |
| 2.1.4 集团客户市场发展方向 |
| 2.2 国内外理论界研究现状与进展 |
| 2.2.1 国外研究现状 |
| 2.2.2 国内研究进展 |
| 2.3 本文的研究视角 |
| 第三章 电信集团客户市场环境及发展分析 |
| 3.1 电信集团客户市场环境分析 |
| 3.1.1 政治环境分析 |
| 3.1.2 经济环境分析 |
| 3.1.3 社会环境分析 |
| 3.1.4 技术环境分析 |
| 3.2 国内电信集团客户发展的特点 |
| 3.2.1 中国移动 |
| 3.2.2 中国电信 |
| 3.2.3 中国联通 |
| 3.2.4 比较与分析 |
| 3.3 国外全业务融合及电信集团客户的管理经验 |
| 3.3.1 法国电信FT |
| 3.3.2 德国电信 |
| 3.3.3 英国电信 |
| 3.3.4 韩国电信KT |
| 第四章 中国铁通集团客户发展现状及问题 |
| 4.1 中国铁通集团客户基本情况 |
| 4.1.1 中国铁通概述 |
| 4.1.2 中国铁通集团客户发展历程 |
| 4.1.3 中国铁通集团客户发展现状 |
| 4.2 中国铁通集团客户全业务产品状况 |
| 4.3 中国铁通集团客户全业务资费状况 |
| 4.4 中国铁通集团客户全业务渠道状况 |
| 4.5 中国铁通集团客户全业务专网推广状况 |
| 第五章 中国铁通集团客户策略设计和探讨 |
| 5.1 铁通集团客户优劣势分析 |
| 5.1.1 主要竞争对手比较 |
| 5.1.2 优势分析 |
| 5.1.3 劣势分析 |
| 5.1.4 机会分析 |
| 5.1.5 威胁分析 |
| 5.2 铁通集客营销策略设计原则 |
| 5.3 集团客户需求分析及相应模型 |
| 5.3.1 集团客户需求 |
| 5.3.2 集团客户需求分类 |
| 5.3.3 集团客户需求模型 |
| 5.3.4 集团客户发展模型 |
| 5.4 中国铁通集团客户营销策略 |
| 5.4.1 中国铁通集团客户全业务产品策略 |
| 5.4.2 中国铁通集团客户全业务资费策略 |
| 5.4.3 中国铁通集团客户全业务渠道策略 |
| 5.4.4 中国铁通集团客户全业务专网推广策略 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 研究的主要结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）铁通互联网门户平台项目建设方案（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 总论 |
| 1.1 项目的背景及必要性 |
| 1.2 项目建设目标和范围 |
| 第二章 总体建设方案 |
| 2.1 系统建设原则 |
| 2.2 总体结构 |
| 2.3 系统框架 |
| 2.3.1 表示层 |
| 2.3.2 业务逻辑层 |
| 2.3.3 数据存储层 |
| 2.4 功能结构 |
| 2.5 接口结构 |
| 第三章 门户网站的建设 |
| 3.1 "四海互动"提供内容业务的目标 |
| 3.2 系统总体结构 |
| 3.2.1 全国中心 |
| 3.2.2 省级中心 |
| 3.3 "四海互动"提供的业务种类 |
| 3.3.1 基础服务类业务 |
| 3.3.2 增值服务类业务 |
| 3.4 "四海互动"开展业务的模式 |
| 3.5 门户网站的功能 |
| 3.5.1 门户模块 |
| 3.5.2 客户端软件 |
| 3.6 省分公司的标识 |
| 3.7 门户网站的安全建设 |
| 3.7.1 网络的完整性 |
| 3.7.2 系统的完整性 |
| 3.7.3 用户账号的完整性 |
| 3.7.4 应用/数据的完整性 |
| 第四章 认证计费支撑平台的建设 |
| 4.1 建设原则 |
| 4.2 总体架构 |
| 4.3 功能模块 |
| 4.3.1 认证授权模块 |
| 4.3.2 数据采集模块 |
| 4.3.3 计费帐务处理模块 |
| 4.3.4 对帐结算分摊模块 |
| 4.3.5 查询、核对、校验模块 |
| 4.4 预付费卡类业务的管理 |
| 4.4.1 本工程实现的内容 |
| 4.4.2 系统结构 |
| 第五章 业务管理系统 |
| 5.1 用户管理 |
| 5.2 SP管理 |
| 5.2.1 SP管理 |
| 5.2.2 SP接入系统 |
| 5.3 服务管理 |
| 5.4 支付网关系统管理(PG) |
| 5.5 客服模块管理 |
| 5.6 查询统计分析管理 |
| 5.7 交易系统管理 |
| 5.8 系统管理 |
| 第六章 实现方式 |
| 6.1 省分宽带接入认证计费系统的改造 |
| 6.2 传输方式的组网方案 |
| 6.3 省分PSTN计费帐务系统的改造 |
| 6.4 管理终端实现远程访问 |
| 6.5 PG系统服务器及路由器的设置 |
| 6.6 全国中心局域网拓扑 |
| 第七章 认证计费支撑平台的配置 |
| 第八章 配套设备及机房要求 |
| 8.1 机房电源 |
| 8.2 设备安装及布线 |
| 8.2.1 机房要求 |
| 8.2.2 机房平面布置 |
| 8.2.3 布线计划 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）中国铁通综合结算系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目标及意义 |
| 1.2.1 研究目标 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 本文研究内容 |
| 1.4 本章小结 |
| 2 综合结算概述 |
| 2.1 中国铁通业务支撑系统概述 |
| 2.1.1 综合结算系统在电信业务支撑系统中的定位 |
| 2.1.2 综合结算的定义 |
| 2.2 现行结算系统中存在的问题 |
| 2.3 综合结算系统的设计思路及设计原则 |
| 2.4 相关术语 |
| 2.5 本章小结 |
| 3 数据库设计 |
| 3.1 业务需求分析 |
| 3.2 逻辑结构设计 |
| 3.3 物理结构设计 |
| 3.4 本章小结 |
| 4 客户端用户界面设计 |
| 4.1 权限管理模块 |
| 4.1.1 角色管理 |
| 4.1.2 组织机构 |
| 4.1.2.1 组织机构管理 |
| 4.1.2.2 组织机构授权 |
| 4.1.2.3 组织机构管理员 |
| 4.1.3 员工管理 |
| 4.1.4 工作站管理 |
| 4.2 系统管理模块 |
| 4.3 数据维护模块 |
| 4.3.1 结算资料 |
| 4.3.2 结算资费 |
| 4.3.3 结算帐期 |
| 4.4 处理监控模块 |
| 4.4.1 系统监控 |
| 4.4.2 流程监控 |
| 4.4.3 回退监控 |
| 4.4.4 详单处理 |
| 4.5 查询统计模块 |
| 4.6 本章小结 |
| 5 服务器端处理流程设计 |
| 5.1 处理流程 |
| 5.2 后台主要处理模块 |
| 5.2.1 话单收集模块s_gath |
| 5.2.2 标准化模块s_stdd |
| 5.2.3 记录分拣模块s_pick |
| 5.2.3.1 话单二次标准化和过滤处理 |
| 5.2.3.2 得出结算基本项 |
| 5.2.4 记录去重模块s_dist |
| 5.2.5 批价模块s_calc |
| 5.2.6 话单入库模块s_load |
| 5.2.7 日汇总模块s_daily |
| 5.2.8 汇总出账s_sett |
| 5.2.9 回退处理模块s_back |
| 5.2.10 异常话单再处理s_redo |
| 5.4 结算系统技术路线 |
| 5.5 本章小结 |
| 6 系统测试 |
| 7 内存数据库 |
| 7.1 内存数据库出现的背景 |
| 7.2 内存数据库与传统数据库的异同 |
| 7.3 数据的同步 |
| 7.4 综合结算系统的展望 |
| 7.5 本章小结 |
| 8 结论与展望 |
| 8.1 论文工作总结 |
| 8.2 下一步工作展望 |
| 8.3 本章小结 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 个人简历 |
（6）中国铁通湖南分公司作业成本系统构建研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究的理论基础 |
| 1.2.1 作业成本法的基本概念 |
| 1.2.2 作业成本法的产生及应用现状 |
| 1.2.3 作业成本法的基本原理 |
| 1.2.4 作业成本法的作用 |
| 1.2.5 作业成本法的特点 |
| 1.2.6 作业成本法的应用程序 |
| 1.3 研究的内容和思路 |
| 第2章 中国铁通湖南分公司成本管理现状分析 |
| 2.1 中国铁通湖南分公司情况简介 |
| 2.2 目前的成本费用构成及核算方法 |
| 2.3 现行成本核算和管理中存在的主要问题 |
| 2.4 实施作业成本法的必要性和可行性 |
| 2.4.1 实施作业成本法的必要性 |
| 2.4.2 实施作业成本法的可行性 |
| 第3章 中国铁通湖南分公司作业成本系统的构建 |
| 3.1 作业成本分类 |
| 3.2 作业成本要素分析 |
| 3.2.1 产品分析 |
| 3.2.2 资源分析 |
| 3.2.3 作业和作业中心分析 |
| 3.3 作业成本归集和计算 |
| 3.3.1 作业成本归集 |
| 3.3.2 作业成本分摊的方法 |
| 3.3.3 作业中心成本具体分摊 |
| 第4章 中国铁通湖南分公司作业成本系统的应用 |
| 4.1 应用举例 |
| 4.2 与现有会计核算系统的结合 |
| 4.2.1 按产品设置成本要素 |
| 4.2.2 账务系统科目的设置 |
| 4.3 现有基础管理系统的调整 |
| 4.4 应用中应注意的问题和保证措施 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）沈阳铁通计费业务平台的设计和实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 计费系统概述 |
| 1.2 项目开发背景 |
| 1.3 项目开发意义 |
| 1.4 论文主要工作 |
| 第二章 系统分析 |
| 2.1 系统实现目标 |
| 2.2 系统运行环境 |
| 2.3 功能需求分析 |
| 2.3.1 话单采集子系统 |
| 2.3.2 工单管理子系统 |
| 2.3.3 计费营收子系统 |
| 2.3.4 其它功能需求 |
| 2.4 系统数据流图 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 系统设计 |
| 3.1 系统设计原则 |
| 3.2 系统结构图 |
| 3.3 系统体系结构 |
| 3.4 子系统功能设计 |
| 3.4.1 话单采集子系统 |
| 3.4.2 工单管理子系统 |
| 3.4.3 计费营收子系统 |
| 3.5 数据库设计 |
| 3.5.1 中继信息表 |
| 3.5.2 预处理数据库表 |
| 3.5.3 场景表 |
| 3.6 系统安全性设计 |
| 3.6.1 外部安全性 |
| 3.6.2 程序设计中安全性的考虑 |
| 3.7 本章小结 |
| 第四章 系统实现 |
| 4.1 采集处理 |
| 4.1.1 采集话单分拣处理 |
| 4.1.2 采集话单去重处理 |
| 4.2 批价处理 |
| 4.3 月租处理 |
| 4.3.1 月租费率 |
| 4.3.2 月租规则 |
| 4.3.3 附设业务 |
| 4.3.4 新装工单月租处理 |
| 4.3.5 改种工单月租处理 |
| 4.3.6 月租参数设置与计算的关系 |
| 4.4 营业查询 |
| 4.5 营收处理 |
| 4.6 本章小结 |
| 第五章 系统测试 |
| 5.1 测试目的与范围 |
| 5.2 测试环境 |
| 5.3 基本信息管理测试 |
| 5.3.1 收费结账测试 |
| 5.3.2 用户信息查询测试 |
| 5.3.3 工单录入测试 |
| 5.3.4 销账测试 |
| 5.3.5 退款测试 |
| 5.3.6 查询统计测试 |
| 5.4 性能测试 |
| 5.5 安全性测试 |
| 5.6 测试结果 |
| 5.7 本章小结 |
| 第六章 结论 |
| 6.1 本文工作总结 |
| 6.2 进一步工作展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）沈阳铁通计费业务平台的设计和实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 引言 |
| 1.1 计费系统概述 |
| 1.2 项目开发背景 |
| 1.3 项目开发意义 |
| 1.4 论文主要工作 |
| 第2章 系统分析 |
| 2.1 系统实现目标 |
| 2.2 系统运行环境 |
| 2.3 功能需求分析 |
| 2.3.1 话单采集子系统 |
| 2.3.2 工单管理子系统 |
| 2.3.3 计费营收子系统 |
| 2.3.4 其它功能需求 |
| 2.4 系统数据流图 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 系统设计 |
| 3.1 系统设计原则 |
| 3.2 系统结构图 |
| 3.3 系统体系结构 |
| 3.4 子系统功能设计 |
| 3.4.1 话单采集子系统 |
| 3.4.2 工单管理子系统 |
| 3.4.2.1 账务管理 |
| 3.4.2.2 资料管理 |
| 3.4.2.3 统计查询管理 |
| 3.4.2.4 系统管理 |
| 3.4.3 计费营收子系统 |
| 3.5 数据库设计 |
| 3.5.1 中继信息表 |
| 3.5.2 预处理数据库表 |
| 3.5.3 场景表 |
| 3.6 系统安全性设计 |
| 3.6.1 外部安全性 |
| 3.6.2 程序设计中安全性的考虑 |
| 3.6.2.1 用户身份认证 |
| 3.6.2.2 数据的加密传输 |
| 3.7 本章小结 |
| 第4章 系统实现 |
| 4.1 采集处理 |
| 4.1.1 采集话单分拣处理 |
| 4.1.1.1 计时话单分拣处理 |
| 4.1.1.2 计次话单分拣处理 |
| 4.1.1.3 代收数据分拣处理 |
| 4.1.2 采集话单去重处理 |
| 4.1.2.1 计次话单去重处理 |
| 4.1.2.2 计时话单去重处理 |
| 4.1.2.3 话单去重回退处理 |
| 4.2 批价处理 |
| 4.3 月租处理 |
| 4.3.1 月租费率 |
| 4.3.2 月租规则 |
| 4.3.3 附设业务 |
| 4.3.4 新装工单月租处理 |
| 4.3.5 改种工单月租处理 |
| 4.3.6 月租参数设置与计算的关系 |
| 4.4 营业查询 |
| 4.5 营收处理 |
| 4.6 本章小结 |
| 第5章 系统测试 |
| 5.1 测试目的与范围 |
| 5.2 测试环境 |
| 5.3 基本信息管理测试 |
| 5.3.1 收费结账测试 |
| 5.3.2 用户信息查询测试 |
| 5.3.3 工单录入测试 |
| 5.3.4 销账测试 |
| 5.3.5 退款测试 |
| 5.3.6 查询统计测试 |
| 5.4 性能测试 |
| 5.5 安全性测试 |
| 5.6 测试结果 |
| 5.7 本章小结 |
| 第6章 结论 |
| 6.1 本文工作总结 |
| 6.2 进一步工作展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）电信运营企业客户服务及市场分析系统研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 问题由来及背景 |
| 1.2 本文的基本概念和理论模型 |
| 1.2.1 基本概念 |
| 1.2.2 理论模型 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 研究意义 |
| 1.5 研究思路及研究内容 |
| 2 山西网通客户服务系统建设概况 |
| 2.1 “97工程”系统 |
| 2.1.1 建设背景 |
| 2.1.2 系统技术平台与业务功能 |
| 2.1.3 应用情况 |
| 2.1.4 存在问题分析 |
| 2.2 集中计费系统 |
| 2.2.1 建设背景 |
| 2.2.2 系统技术平台与业务功能 |
| 2.2.3 应用情况 |
| 2.2.4 存在问题分析 |
| 2.3 综合客服系统 |
| 2.3.1 建设背景 |
| 2.3.2 系统技术平台与业务功能 |
| 2.3.3 应用情况 |
| 2.3.4 存在问题分析 |
| 2.4 小结 |
| 3 山西网通客户服务系统发展需求分析 |
| 3.1 “97工程”系统实施分析 |
| 3.2 集中计费系统实施分析 |
| 3.3 综合客服系统实施分析 |
| 3.4 发展需求分析 |
| 4 山西网通市场分析系统建设方案 |
| 4.1 建设背景 |
| 4.2 建设意义 |
| 4.3 建设目标和思路 |
| 4.4 发展规划 |
| 4.5 技术方案 |
| 4.5.1 系统架构 |
| 4.5.2 主要内容 |
| 4.6 实施分析 |
| 5 建议和思考 |
| 6 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）铁通湖南分公司市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 市场营销理论的演进及发展 |
| 1.2.2 相关市场营销理论概述 |
| 1.3 研究方法和思路 |
| 第2章 铁通湖南分公司市场营销的环境分析 |
| 2.1 行业的趋势分析 |
| 2.1.1 电信市场需求趋势分析 |
| 2.1.2 湖南省电信行业发展现状 |
| 2.2 市场竞争环境分析 |
| 2.3 内部环境分析 |
| 2.3.1 铁通湖南分公司基本情况 |
| 2.3.2 铁通湖南分公司内部组成要素 |
| 2.3.3 公司近期市场营销情况 |
| 2.4 SWOT 分析 |
| 2.4.1 优势分析 |
| 2.4.2 劣势分析 |
| 2.4.3 机会分析 |
| 2.4.4 威胁分析 |
| 2.4.5 SWOT 分析匹配矩阵 |
| 第3章 铁通湖南分公司市场营销策略选择 |
| 3.1 市场营销的总体原则和近期发展目标 |
| 3.1.1 铁通湖南分公司市场营销的总体原则 |
| 3.1.2 铁通湖南分公司近期市场发展目标 |
| 3.2 目标市场定位 |
| 3.2.1 铁通湖南分公司电信市场细分 |
| 3.2.2 铁通湖南分公司目标市场的定位分析与选择 |
| 3.3 从不同角度递进式的营销策略分析 |
| 3.3.1 战略高度的市场营销策略分析 |
| 3.3.2 根据电信产品不同生命周期采取不同的市场营销策略 |
| 3.3.3 根据不同类型（金牛、明星）产品采取不同市场营销策略 |
| 3.3.4 不同增长模式的市场营销策略分析与抉择 |
| 3.3.5 4P 市场营销组合策略分析 |
| 第4章 铁通湖南分公司市场营销策略的实施与保障 |
| 4.1 铁通湖南分公司市场营销策略实施的步骤 |
| 4.2 铁通湖南分公司市场营销支撑体系的保障（硬件条件） |
| 4.2.1 建立铁通湖南分公司客户关系管理系统 |
| 4.2.2 完善铁通湖南分公司市场营销体系建设 |
| 4.3 铁通湖南分公司市场营销管理体系的保障（软件条件） |
| 4.3.1 公司管理机制的创新 |
| 4.3.2 公司企业文化体系的建设 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、为未来发展提供依据——中国铁通基本计费系统1号工程建设（论文参考文献）
- [1]运营商全流量分析系统项目后评价研究[D]. 赵磊. 天津工业大学, 2016(02)
- [2]中国铁通集团客户信息化产品营销策略研究[D]. 王培. 北京邮电大学, 2013(02)
- [3]全业务融合下的铁通集团客户营销策略研究[D]. 薛璐璐. 北京邮电大学, 2012(03)
- [4]铁通互联网门户平台项目建设方案[D]. 杜运滨. 北京邮电大学, 2009(03)
- [5]中国铁通综合结算系统的设计与实现[D]. 李生兰. 中国地质大学（北京）, 2009(08)
- [6]中国铁通湖南分公司作业成本系统构建研究[D]. 邓雄辉. 湖南大学, 2009(01)
- [7]沈阳铁通计费业务平台的设计和实现[D]. 孙智民. 复旦大学, 2009(12)
- [8]沈阳铁通计费业务平台的设计和实现[D]. 高鹏. 东北大学, 2009(S1)
- [9]电信运营企业客户服务及市场分析系统研究[D]. 冯宁. 复旦大学, 2008(08)
- [10]铁通湖南分公司市场营销策略研究[D]. 邱宏. 湖南大学, 2008(02)