一、“电子政务”事半功倍（论文文献综述）
罗康明,周利平[1]（2021）在《基于扎根理论和DEMATEL的电子政务公众采纳行为影响因素研究》文中指出公众普遍采纳是电子政务服务生命力的体现。电子政务公众采纳行为影响因素的研究是当前公共管理领域和信息技术领域的热点问题。基于扎根理论方法,提取出了包括环境因素、技术因素、公众因素和质量因素四大类20个电子政务公众采纳行为影响因素,并且通过复杂系统DEMATEL模型构建电子政务公众采纳影响因素的关系矩阵,识别关键因素,探寻各影响因素之间相互影响关系。研究发现信息质量、系统质量、服务质量、社会影响和行为控制认知是影响电子政务公众采纳行为的最关键因素,其中前四个因素也是影响其他因素程度最大的因素,并根据分析结果提出了提升电子政务公众采纳率的对策。
齐晓媛[2]（2021）在《基层电子政务发展现状的研究 ——以右玉县为例》文中进行了进一步梳理在线服务水平和质量不断地提高、政务数据化的快速发展、相关软硬件的快速更新迭代、移动服务程序和平台持续优化是当前全球电子政务发展的趋势与特点。但是,发展基层电子政务也面临着服务群体年龄较大、个人素质良莠不齐、基层电子政务配套设备不完善以及基层政府投入力度不一等问题,这导致电子政务发展不协调,有些地区发展迅速,有些地区明显落后。通过提高数据共享水平、加大电子政务的宣传、增加电子设备网站的培训等途径,循序渐进的改善基层电子政务发展的环境是实现协调发展的当务之急。从电子政务概念、基层电子政务的发展现状、基层电子政务发展的难点问题等方面对基层电子政务当前的发展情况进行分析和总结后发现,基层电子政务是政府便捷、高效地管理服务社会一个不可缺少、不容忽略的重要环节,它的发展状况关系着电子政务能否在社会有序推进,是电子政务进一步发展的基础。可是,基层电子政务在不同地区发展状况参差不齐,所面临的重点难点亦有所差别。为了有的放矢,本文认真分析了基层电子政务发展现状,特别是右玉县电子政务的发展现状的瓶颈,针对性提出了可以实践的有效的对策,以期对电子政务发展提供相关借鉴。研究右玉县电子政务的发展现状,从对政府各机关部门电子政务的应用情况,社会群众对于政府电子网站、电子设备的了解程度和使用状况,网站设备的维护更新频率等一系列问题的分析探讨入手,归纳出影响右玉县电子政务发展的因素。为了有效的解决这些问题,提升基层电子政务的效用,建议从完善基层电子政务网站设备建设入手,配套专业人才对电子网站进行维护、对社会群众加大培训力度,通过宣传提高群众对电子政务的了解等手段,多管齐下,多效并举,为基层电子政务发展提供可靠路径,提升政府效能,推动建设服务型政府,向智慧化城市迈进。
周彤[3]（2021）在《我国网上纳税服务能力评价研究》文中研究指明2015年9月28日,国家税务总局为顺应互联网发展趋势,满足纳税人日益增长的互联网需求,印发了《“互联网+税务”行动计划》。该计划从社会协作、办税服务、发票服务、信息服务、智能应用五个方面提出我国“互联网+税务”重点行动方向。并致力于打造一支专业知识扎实、服务技能过硬的税务人员队伍,打造一个技术先进、服务精准的网上纳税服务平台,从而提高纳税人满意度,提升我国网上纳税服务能力,进而推动税收现代化建设。基于该行动计划,各省市自治区税务部门将电子税务局搭建提上日程,积极组建专业队伍。2018年初,各省网上税务局纷纷上线,非接触式办税逐渐步入正轨。网上纳税服务作为纳税服务的一个重要方面,体现了纳税的便捷性、先进性以及重要性,尤其在2020年初疫情冲击的情况下,电子税务局成为保障税收征管的重要途径,为我国税收征管有序进行立下汗马功劳。因此,网上纳税的重要地位日趋凸显。随着网上纳税日益重要,网上纳税服务的评估也逐渐进入人们的视野,纳税人越来越注重网上纳税服务的体验,提升网上纳税服务能力可进一步提升纳税满意度、税收遵从,促进我国税收体系现代化建设。基于此,对网上纳税服务能力的评价具有重要意义。国外在电子税务局建设方面早于我国,国外学者针对用户对各自国家的电子报税系统接受程度做了不同程度的研究,对于我国评估网上纳税服务能力有一定的借鉴意义,因此本文在指标构建环节借鉴了国内外网上纳税服务评价内容。同时,网上纳税服务是电子政务服务中的重要一环,两者虽内容不尽相同,但是在整体目标、评价结构方面具有相似性,且我国电子政务研究较为成熟,因此本文也借鉴了国内电子政务服务评价体系。基于以上两点,本文从四个方面构建了我国网上纳税服务评价指标,包括网上信息公开能力、网上纳税服务供给能力、网上纳税服务响应能力以及网站建设,除构建四个一级指标之外,本文还进一步构建了7个二级指标和32个三级指标,并选用网络爬虫、赋权法、灰色关联法三种方法收集数据并进行评估。从整体的评估结果发现,东部发达省份总体来说网上纳税服务能力较好,西部欠发达地区网上纳税服务能力有所欠缺,尤其在网上纳税服务响应能力方面差距较大。其中网上信息公开能力各省的总体差距较大,但无明显的地域分布趋势;网上纳税服务供给能力方面各省差距不大,比较均衡,仅部分省份在功能分类上有所欠缺;网上纳税服务响应能力省域之间存在一定的差距,基本都能回应纳税人,然而在回应速度方面,部分省份存在回应不及时的问题,从回应质量来说多数省份皆能够较好的回应纳税人的问题;网站建设方面地域差距较大,东部发达地区网站建设较好。为了能够更好地提升我国网上纳税服务能力,本文基于存在的问题并借鉴做得好的省份,从加强信息公开能力、增强服务供给能力、提升纳税咨询响应能力、加大网站建设力度以及数字税务人才培养五个方面分别提出了可行性建议。
杨玥[4]（2021）在《政务钉钉的使用对公务员工作投入的影响 ——基于山西省L区基层公务员数据的实证研究》文中研究表明全世界正在加速发展大数据、人工智能,智能化不断主导着社会的每个方面。所谓的智能媒体是大数据技术与人工智能技术加之互联网技术高度结合的产物和总称,是这个运用大数据时代新兴技术的衍生物,是一种新型的媒体运作形式并使人机相互结合,通过相对应媒介和平台、APP。智能技术作为数字化技术的驱动力量合理的优化办公流程和程序。使用政务钉钉办公时既是机遇也是挑战,当我们寻找解决办法的时候会发现过去的标准和实战经验早已不再适用于时代的发展,政府战略制定和相关组织也应当随之改变。复杂的环境变化,技术的不断进步,数字技术（政务钉钉）不仅在以不同方式逐渐影响着基层员工的工作绩效的同时,基层公务员对其使用的满意度也在不断发生变化,从而影响公务员的工作投入。最近发现政务数字技术（政务钉钉）的使用和投入存在着很多问题,公务员在使用时会产生精力不足、抱怨十足、工作投入较低,先进技术的使用是否对基层公务员的工作投入度产生积极地充分正向作用是值得探讨的问题。现阶段由于基层公务员对数字技术的使用（政务钉钉）在情感满足的满意度并不高导致投入度较低,组织支持感在其中起着至关重要的调节作用。组织支持感作为内部环境调节因素,建立数字时代技术（政务钉钉）的有效使用与基层公务员个人工作投入度的研究具有重要的理论和现实意义。在本篇文章中,从主题出发,将作为研究基础的研究对象定位为山西省L区（长治市潞州区由郊区和城区合并而成）基层公务员,其人数为420位。通过进行问卷及谈话的方式,更准确的了解基层公务员对其使用的看法,是否满意,是否正常使用,创新,工作投入是否积极等相关信息。收集相对充足数据及信息后采用标准的统计软件SPSS进行剖析,总结,由此得出以下几点。第一,结合对山西省长治市郊区基层公务员的调查问卷分析数据结果,政务钉钉的使用情感满足目前对其工作投入的积极性相对弱于消极性,存在负相关性,而感知有用性和感知易用性却相对满意,因而表明对于政务钉钉的使用存在情感满足上的潜在问题;第二,组织内组织支持感对政务钉钉的使用和投入起到一定的调节和支持作用,使其公务员的技术接程度和使用效率相对提高,情感满足也逐渐提升;第三,组织内相应的组织支持感能调节成员离职率,提高满意度,降低组织成员的职业倦怠,从而相应的促进成员的工作投入;第四,结果发现组织支持感中部分维度在一定程度上调节政务钉钉的使用在情感满足上对基层公务员工作投入的负相关性,在部分维度上加速调节政务钉钉使用中的感知易用性和感知有用性对其工作投入的正向相关性。根据由实验总结出的结论,在本篇文章中阐述了几点针对性的建议。组织中存在形式主义的思想和行为时,组织应当适当的减少此行为的发生,提出科学、合理、人性化的方法和规定提高满意度,重塑正能量和正气之风,是其基层公务员发现其意义和自我价值的存在。
魏婧雯[5]（2021）在《“放管服”背景下锦州市户政审批改革存在问题及改进对策研究》文中认为随着我国政府机构改革的不断深入,政府职能实现了转变,行政体制改革持续深化,资源得到了合理配置,促进了社会经济发展。在此背景下,深入对行政审批制度改革的研究,对行政审批制度改革现状进行分析,发现其中存在的问题并提出相关对策建议,也是目前行政审批制度改革的重要内容。本文以锦州户政审批制度改革问题研究对象,对其现状进行具体分析,细致梳理国内外相关研究文献,总结归纳相关概念及理论,为研究的开展奠定理论基础,在此基础上对锦州户政审批制度改革基本情况进行详细论述,总结出目前户政审批人员工作效率低、跨界部门间协作配合路径不顺畅、户政审批事项清单细化程度不到位、电子政务平台建设与应用滞后和监督形式单一等问题,并深入剖析指出工作人员配置、部门利益壁垒、权责架构与流程关系、电子政务投入力度和监督机制等方面问题成因,根据存在的问题结合锦州市户政部门实际情况,在加强户政审批人员的队伍建设、拓宽跨界部门间信息交流渠道、细化审批事项清单和流程、加大对电子政务平台投入力度和建立高效多元的监督管理机制这五大方面,提出相关的对策建议,求进一步推进改革工作。
胡滨[6]（2020）在《新冠肺炎疫情背景下的山东省电子政务服务现状及对策研究》文中研究表明电子政务建设已经成为了国家信息化体系建设的重要组成部分,在各级政府的高度重视下,电子政务得到了蓬勃的发展,它创新了政府利民便民的工作模式,优化了行政资源配置,提升了行政工作效率,经济发展新常态的背景下,运用“互联网+”思维构建电子政务,促进中国经济发展的转型升级,推动以互联网为主的电子政务与政府管理和治理的深度融合发展,已经成为我国当下提升国家治理体系和治理能力现代化的方略选择的共识。新冠疫情暴发以来,山东省级电子政务服务建设的成果开始经受实践检验和考验,人民群众需要及时获取党和政府关于战胜疫情的决策部署和政策信息,且需要了解疫情期间生产生活诉求的解决通道,而解决这些问题的主要方法是应用互联网、大数据和人工智能。因此,探究新冠肺炎疫情背景下的山东省电子政务服务现状研究及对策是当下政务服务改革和发展的重中之重。本文以山东省电子政务服务为主要研究对象,以新冠疫情背景为电子政务服务研究的出发点与落脚点,以新公共服务理论和政府业务流程再造理论为基础,通过调查问卷、现场访谈等研究方法对山东省电子政务服务展开研究,分析山东省电子政务服务的优势、劣势、机遇和挑战,进而总结出山东省电子政务服务发展过程中存在问题的原因分析:重大公共卫生事件应急治理的顶层设计待健全、电子政务信息共享动力不足、电子政务市场化程度偏低、缺乏数字化人才培养机制、电子政务建设的重要性认识不足等;进而从完善新冠肺炎疫情背景下电子政务服务管理制度、统一规划整合电子信息资源、完善电子政务服务平台搭建、构建新冠肺炎疫情背景下电子政务服务运行机制、实施新冠肺炎疫情背景下电子政务服务人才战略五方面,提出新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务优化的对策建议。
蔡振男[7]（2020）在《上海市社会保险自助经办（CA）平台的应用效果分析及优化策略研究》文中指出为适应当代社会发展要求,健全民生保障体系,我国社会保险已基本实现“全覆盖”。不断扩大的参保对象规模和多样的业务类型给社保经办工作带来了极大的挑战。为进一步加强经办机构的经办能力,提升服务水平,全国各地经办机构构建起使用CA数字证书帮助单位自助经办的网上服务平台。上海社保自2012年正式建立上海市社会保险自助经办（CA）平台,并不断推广和完善。目前,大部分业务已经实现单位网上自助办理。为分析CA平台在上海社保的应用效果,笔者通过问卷调查法和个别访谈法调查上海市参保单位经办人平台使用情况和对平台的满意度,发现目前社保CA平台的主要问题,收集相关建议,并结合笔者在社保经办机构一线工作经历,给出优化策略。调查发现,目前社保CA网上办事平台内置于上海市人力资源和社会保障局官方网站的网上办事大厅中。参保单位在社保开户后,在单位办理的CA证书上加载该单位社保登记码,即可在自助平台上实现网上社保经办。涉及具体业务包括缴费变更申报、职工养老待遇申领等九项功能。目前CA证书的业务覆盖率很高,95%以上的单位可持证使用至少一项社保自助经办平台功能。超过90%的问卷被调查者对社保CA平台表示“很满意”或“满意”。据此,参保单位对自助平台的总体满意度较高,但还存在部分不尽如人意之处。从业务覆盖率和参保单位满意度看,主要存在以下三方面问题:第一,业务功能不够全面;第二,信息共享不够充分;第三,线上服务不够完善。此外,笔者介绍了成都、广州两个典型地区社保经办（CA）平台的应用情况并将可借鉴经验总结为:充分利用数据资源、经办流程和管理标准化、建立功能全面的子系统和提供帮助服务。在此基础上,提出优化策略:第一,模式修正,构建“企业（工厂）——客户”经办管理模式:包括“客户”导向的服务模式、“市场”合作和竞争理念,以及塑造标准化流程;第二,建立强大的数据处理中心,该中心必须具备信息交互能力、信息处理能力和信息安全防护能力;第三,建设智能化自助经办服务体系:完善自助经办服务平台,建设内控子系统、电子档案子系统、统计分析子系统、网络管理子系统和机构人员经办子系统。
郑衍彬[8]（2019）在《深圳市人民检察院微信订阅号运营研究》文中提出近几年,在“互联网+”技术和政策的双重推动下,政务微信得到了蓬勃发展。与此同时,政务微信存在的内容同质化、违反传播规律、团队建设跟不上等问题也十分突出,已严重制约其健康发展,为此,必须加强相关运营研究,探寻问题解决方案。本文以深圳市人民检察院微信订阅号为主要研究对象,在综合研读和评述国内外有关政务微信研究文献的基础上,运用新闻传播、市场营销、公共管理、社会学等学科的理论,通过案例分析法、比较研究法、数据分析法等研究方法,对该订阅号的发展情况、运营策略、运营启示以及存在的问题进行了较为深入的具体研究。本研究最大的亮点在于,不再把政务微信当作一个整体进行研究,而是选取其细分类别,即专业类政务订阅号进行研究,并主张不同的政务主体应该根据自身的职能设置和使用需求,选择最优的微信公众号账号类型,进而把政务信息传播和政务公共服务做到更好。通过以上研究,本文主要得出以下结论:一是政务微信的创办主体不仅有广义的政府,还包含党委以及承担国家管理职能的事业单位和社会团体;二是政务微信有细分的种类区别,从职能范围而言,有综合类和专业类之分,从微信公众号账号种类而言,有订阅号、服务号、小程序之分;三是精心组织内容创作、用心塑造亲民服务形象、组建专业运营团队以及构建运营机制是深圳市人民检察院微信订阅号的主要制胜策略;四是政务订阅号应以优质政务信息传播为主,特别是优质垂直原创政务内容,是专业类政务订阅号的安生立命之本,至于政务主体的深度公共服务功能则应该顺应服务聚合趋势,接入一体化的聚合平台;五是发展政务微信必须尊重媒介传播规律,政务主体必须认清微信公众号不同账号种类的优势区别,从中选择最优媒介,通过发挥其优势来开展政务传播与服务工作;六是构建专业运营团队和一套与之紧密关联的协调运营机制,是发展好政务微信的必要条件;七是立足长远发展,深圳市人民检察院微信订阅号仍需要扬长避短,除了在内容和形式上创新求变,还需要在用户的挖掘、团队的建设和激励机制的完善等方面狠下功夫,才有可能再上新台阶、取得新辉煌。
王俊[9]（2018）在《从电子政务、智慧城市到智慧社会——智慧宜昌一体化建设实践探析》文中研究指明智慧宜昌建设以体制机制创新为特点,从大一统电子政务建设起步,逐渐形成了一体化新型智慧城市建设模式,破解了数据采集、信息共享、业务协同等系列难题,取得了事半功倍的成效。总结分析智慧宜昌建设的实践经验,可以窥见智慧社会建设应以创新体制机制为着力点,以建设智慧政府为基础,以智慧城市建设为引擎,构建大融合型的智慧化社会新形态。
许淇东[10]（2016）在《我国电子政务发展的前景分析与改进建议》文中进行了进一步梳理电子政务是在现代信息网络技术条件下,政府内部办公机构对公共信息进行采集和管理,从而实现政府从监管型向服务型转变的一种新型的国家行政管理方式。目前随着互联网飞速发展与大数据时代的到来,电子政务也迎来了前所未有的发展契机。如何基于这样的时代背景来推动电子政务的发展将会成为新的研究热点。本文立足于分析我国电子政务发展的社会背景,在此基础上,提出针对性的发展建议和改进措施。以促进政府行政职能的改革转变,提升政府服务能力及水平。
二、“电子政务”事半功倍（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、“电子政务”事半功倍（论文提纲范文）
（1）基于扎根理论和DEMATEL的电子政务公众采纳行为影响因素研究（论文提纲范文）
| 0 引言 |
| 1 文献回顾 |
| 2 基于扎根理论提取电子政务公众采纳行为影响因素 |
| 2.1 资料收集 |
| 2.2 开放式编码 |
| 2.3 主轴编码 |
| 2.4 选择性编码 |
| 2.5 理论饱和度检验 |
| 3 基于DEMATEL的电子政务公众采纳行为关键影响因素识别和分析 |
| 3.1 DEMATEL方法 |
| 3.2 基于DEMATEL方法的关键影响因素识别 |
| 3.2.1 影响程度判断 |
| 3.2.2 原因度分析 |
| 3.2.3 中心度分析 |
| 3.2.4 因果关系指标因素分析 |
| 4 结论和建议 |
| 4.1 提高电子政务质量，提升电子政务硬实力 |
| 4.2 加强电子政务知识普及，提升电子政务社会影响 |
| 4.3 提高电子政务相容性、可获得性，提升公众获取便利性 |
（2）基层电子政务发展现状的研究 ——以右玉县为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 引言 |
| 第一章 电子政务概述 |
| 1.1 电子政务基本概念 |
| 1.1.1 发展电子政务的背景 |
| 1.1.2 电子政务的定义和特征 |
| 1.2 不同地区电子政务的发展状况 |
| 1.2.1 国外电子政务的发展状况 |
| 1.2.2 我国电子政务的发展现状 |
| 1.2.3 基层电子政务的发展现状 |
| 1.3 基层电子政务发展的重要意义 |
| 第二章 右玉县电子政务发展实证分析 |
| 2.1 右玉县地理人文环境 |
| 2.2 右玉县电子政务现状 |
| 2.2.1 政府与政府之间的电子政务 |
| 2.2.2 政府与企事业之间的电子政务(G2B) |
| 2.2.3 政府与社会公民的电子政务(G2C) |
| 第三章 右玉县电子政务发展中存在的问题分析 |
| 3.1 电子政务建设模式未进行科学规划 |
| 3.2 电子政务建设“重电子,轻政务” |
| 3.3 电子政务网络安全滞后 |
| 3.4 政府门户网站运维相对缺乏 |
| 3.5 当地人群对电子政务接受度低 |
| 第四章 影响电子政务发展的因素 |
| 4.1 顶层统筹协调能力不够 |
| 4.1.1 主管部门频繁重组 |
| 4.1.2 主办部门职能分散 |
| 4.2 部门横向协作不顺畅 |
| 4.2.1 独立开发的电子政务平台技术壁垒难以打破 |
| 4.2.2 平台标准化指标体系建设混乱 |
| 4.2.3 信息共享难以推进 |
| 4.2.4 资金划拨在各部门分配不均 |
| 4.3 相关法律滞后,保障不力 |
| 4.4 “一把手工程”组织不当 |
| 4.5 信息安全程度低 |
| 第五章 基层电子政务的发展建议 |
| 5.1 电子政务建设要标准化 |
| 5.2 提高认识,加强教育 |
| 5.3 健全体制,发挥职能 |
| 5.4 落实法律法规,保障电子政务建设 |
| 5.5 健全政府信息共享体制,改善信息共享协调机制 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简况及联系方式 |
（3）我国网上纳税服务能力评价研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及研究意义 |
| 一、 研究背景 |
| 二、 研究意义 |
| 第二节 国内外相关研究动态 |
| 一、 电子政务服务质量评价 |
| （一） 电子政务绩效评估 |
| （二） 电子政务服务能力评估 |
| （三） 电子政务服务能力影响因素研究 |
| 二、 政府网上纳税服务质量评价 |
| （一） 纳税服务质量评价研究 |
| （二） 网上纳税服务满意度评价研究 |
| （三） 网上纳税服务质量影响因素及满意度评价研究 |
| 三、 文献评述 |
| 第三节 研究内容 |
| 第四节 研究方法及技术路线 |
| 一、 研究方法 |
| 二、 技术路线 |
| 第五节 创新之处与不足 |
| 一、 创新之处 |
| 二、 不足之处 |
| 第二章 相关概念界定及理论基础 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、 纳税服务 |
| 二、 网上纳税服务 |
| 三、 网上纳税服务的特点 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、 新公共服务理论 |
| 二、 税收遵从理论 |
| 三、 组织能力理论 |
| 第三章 网上纳税服务体系分析 |
| 第一节 我国网上纳税服务体系主要内容 |
| 一、 我国纳税服务体系主要内容 |
| 二、 台湾报税系统接受度调查 |
| 三、 我国各省税务官网结构 |
| 第二节 国外网上纳税服务体系评价内容 |
| 一、 马来西亚电子报税系统评价 |
| 二、 菲律宾电子报税系统评价 |
| 三、 爱尔兰税务申报系统调查 |
| 四、 荷兰及南非税收服务质量评价 |
| 第三节 我国网上政务服务体系分析 |
| 第四章 网上纳税服务能力评价指标体系的构建 |
| 第一节 网上纳税服务能力指标体系构建原则 |
| 一、 科学性原则 |
| 二、 可行性原则 |
| 第二节 网上纳税服务能力指标遴选 |
| 第三节 网上纳税服务能力指标权重设定 |
| 一、 网上信息公开能力 |
| 二、 网上纳税服务供给能力 |
| 三、 网上纳税服务响应能力 |
| （一） 回应率 |
| （二） 回应速度 |
| （三） 回应质量 |
| 四、 网站建设评价 |
| 第五章 我国网上纳税服务能力评价结果 |
| 第一节 网上信息公开能力 |
| 一、 关键词度量 |
| 二、 总体差距较大，无明显地域分布 |
| （一） 文献关键词排名 |
| （二） 网站关键词排名 |
| （三） 税收征管关键词排名 |
| （四） 纳税服务投诉 |
| （五） 税种关键词排名 |
| （六） 纳税功能关键词排名 |
| 第二节 网上纳税服务供给能力 |
| 一、 省际纳税服务供给能力均衡 |
| 二、 优秀案例展示 |
| 第三节 网上纳税服务响应能力 |
| 第四节 网站建设评价 |
| 一、 数据处理 |
| 二、 网站建设地域分布情况明显 |
| 第五节 总体评价结果及存在的问题 |
| 一、 总体评估结果 |
| 二、 存在的问题 |
| 第六章 我国网上纳税服务能力提升路径 |
| 第一节 信息公开：引入新方式，加强信息公开广度 |
| 一、 加大信息公开范围，囊括省、市县各级信息 |
| 二、 运用新技术，通过多平台进行信息公开 |
| 第二节 纳税服务供给：增强服务供给能力，提高纳税人满意度 |
| 一、 以用带建，提升纳税人使用体验 |
| 二、 以建带评，提升纳税人参与度 |
| 三、 “智”用结合，提升网站智慧服务能力 |
| 第三节 纳税服务响应：提升响应速度，增强回复时效性 |
| 第四节 网站建设：完善网站建设，缩小地域差距 |
| 一、 加大网站建设力度，增强网站可用性 |
| 二、 完善网站服务及管理机制 |
| 第五节 数字税务人才：培养纳税服务意识，加大人才培养力度 |
| 一、 加强创新能力，提升服务意识 |
| 二、 挖掘税收与信息融合的复合型专业人才 |
| 参考文献 |
| 附录 A |
| 附录 B |
| 附录 C |
| 附录 D |
| 致谢 |
| 在读期间的研究成果 |
（4）政务钉钉的使用对公务员工作投入的影响 ——基于山西省L区基层公务员数据的实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一节 研究背景与研究意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究内容、方法与技术路线 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 三、技术路线图 |
| 第三节 可能的创新之处 |
| 第一章 研究综述与理论基础 |
| 第一节 研究综述 |
| 一、政务钉钉的研究 |
| 二、工作投入的研究 |
| 三、组织支持感的研究 |
| 第二节 研究的理论基础 |
| 一、理性行为理论和技术接受理论 |
| 二、信任理论 |
| 三、社会交换理论 |
| 四、创新扩散理论 |
| 第三节 技术价值与政务钉钉技术使用价值 |
| 一、政务钉钉技术使用价值的负向表现 |
| 二、政务钉钉技术使用价值的负向前因结果分析 |
| 三、对政务钉钉技术使用机制的不足之处的建议 |
| 第四节 本章小节 |
| 第二章 研究模型与研究假设 |
| 第一节 研究模型 |
| 第二节 研究假设 |
| 一、政务钉钉的使用对基层公务员工作投入的影响 |
| 二、组织支持感对基层公务员工作投入的影响 |
| 三、组织支持感对政务钉钉与基层公务员工作投入之间关系的调节作用 |
| 第三节 本章小结 |
| 第三章 数据收集 |
| 第一节 问卷设计 |
| 一、访谈分析 |
| 二、政务钉钉使用量表 |
| 三、组织支持感量表 |
| 四、工作投入量表 |
| 第二节 问卷的预测试 |
| 一、问卷发放 |
| 二、量表信度与效度 |
| 第三节 问卷回收与样本构成 |
| 一、问卷发放与回收 |
| 二、样本构成 |
| 第四节 本章小结 |
| 第四章 数据分析 |
| 第一节 信度分析与效度分析 |
| 一、信度分析 |
| 二、效度分析 |
| 第二节 描述性统计分析 |
| 一、政务钉钉的描述性统计分析 |
| 二、组织支持感的描述性统计分析 |
| 三、工作投入的描述性分析 |
| 第三节 方差分析 |
| 一、性别对工作投入的独立样本t检验 |
| 二、政治面貌对工作投入的独立样本t检验 |
| 三、婚姻对工作投入的独立样本t检验 |
| 四、年龄对工作投入的方差分析 |
| 五、学历对工作投入的方差分析 |
| 六、工作年限对工作投入的方差分析 |
| 七、工作性质对工作投入的方差分析 |
| 第四节 相关分析 |
| 一、政务钉钉的使用与工作投入的相关性 |
| 二、组织支持感与工作投入的相关性 |
| 第五节 回归分析 |
| 一、政务钉钉的使用对工作投入的回归分析 |
| 二、组织支持感对工作投入的回归分析 |
| 第六节 组织支持感调节效应 |
| 一、组织工作支持(领导支持、环境支持、办公支持)对政务钉钉使用与工作的调节效应 |
| 二、组织利益关心对政务钉钉的使用与对工作投入的调节效应 |
| 三、组织价值认同对政务钉钉的使用与工作投入的调节效应 |
| 四、假设验证结果 |
| 第七节 本章小结 |
| 第五章 研究结论与展望 |
| 第一节 研究结论及启示 |
| 一、研究结论 |
| 二、理论贡献 |
| 三、实践启示 |
| 第二节 研究不足及展望 |
| 一、研究不足 |
| 二、展望 |
| 参考文献 |
| 附录A |
| 附录B |
| 攻读学位期间发表的学术论文和研究成果 |
| 致谢 |
（5）“放管服”背景下锦州市户政审批改革存在问题及改进对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究综述 |
| 一、国外研究综述 |
| 二、国内研究综述 |
| 第三节 研究思路及方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 研究创新点与研究难点 |
| 一、研究创新点 |
| 二、研究难点 |
| 第二章 核心概念及理论基础 |
| 第一节 核心概念 |
| 一、户政审批 |
| 二、户政审批“放管服”改革 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、重塑政府理论 |
| 二、服务型政府理论 |
| 第三章 锦州市公安户政审批改革的现状、存在的问题及原因 |
| 第一节 锦州市公安户政审批改革的现状 |
| 一、逐次逐级下放了审批权力 |
| 二、增加了户政电子审批模式 |
| 三、实施了户政审批便民措施 |
| 第二节 锦州市公安户政审批改革存在的问题 |
| 一、户政审批工作人员工作效率低 |
| 二、跨界部门间的协同配合路径不顺畅 |
| 三、户政审批事项清单细化程度不到位 |
| 四、电子政务平台使用效率较低 |
| 五、对户政审批过程的监督形式单一 |
| 第三节 锦州市公安户政审批改革问题的产生原因 |
| 一、工作人员整体素质有待提升 |
| 二、部门利益壁垒制约户政审批权力的下放 |
| 三、权责结构不合理 |
| 四、电子政务平台投入力度不足 |
| 五、缺乏高效完善的监管流程 |
| 第四章 “放管服”背景下锦州市公安户政审批改革的改进对策 |
| 第一节 加强户政审批人员的队伍建设 |
| 一、提高思想认识 |
| 二、落实各项制度 |
| 三、定期业务培训 |
| 四、合理配置人力 |
| 第二节 拓宽跨界部门间信息交流渠道 |
| 一、政府发挥主导作用 |
| 二、打破利益壁垒 |
| 三、发挥综合服务大厅优势 |
| 四、推进网上联合审批 |
| 第三节 细化审批事项清单和流程 |
| 一、细化审批流程 |
| 二、明晰审批事项 |
| 三、提升审批效率 |
| 四、加大下放力度 |
| 第四节 加大对电子政务平台投入力度 |
| 一、加大技术投入 |
| 二、扩大网上审批种类 |
| 三、丰富宣传方式 |
| 第五节 建立高效多元的监督管理机制 |
| 一、完善户政审批政务平台 |
| 二、拓宽监督主体范围 |
| 三、引入大数据技术 |
| 四、强化事后监管 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 访谈提纲 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 |
（6）新冠肺炎疫情背景下的山东省电子政务服务现状及对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 0 绪论 |
| 0.1 研究背景与意义 |
| 0.1.1 研究背景 |
| 0.1.2 研究意义 |
| 0.2 国内外研究现状 |
| 0.2.1 国外研究现状 |
| 0.2.2 国内研究现状 |
| 0.2.3 研究综述 |
| 0.3 研究内容及研究方法 |
| 0.3.1 研究内容 |
| 0.3.2 研究方法 |
| 0.4 创新点 |
| 1 相关理论基础 |
| 1.1 概念界定 |
| 1.1.1 电子政务相关概念 |
| 1.1.2 电子政务服务相关概念 |
| 1.1.3 突发公共卫生事件应急管理 |
| 1.2 理论基础 |
| 1.2.1 新公共服务理论 |
| 1.2.2 业务流程再造理论 |
| 2 新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务发展现状分析 |
| 2.1 山东省电子政务服务的发展成效 |
| 2.2 山东省电子政务服务的SWOT分析 |
| 2.2.1 山东省电子政务服务的优势分析 |
| 2.2.2 新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务的劣势与问题分析 |
| 2.2.3 新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务的机遇分析 |
| 2.2.4 新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务的挑战分析 |
| 3 新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务滞后的原因分析 |
| 3.1 新冠肺炎疫情背景下电子政务服务滞后的特殊性原因分析 |
| 3.1.1 重大公共卫生事件应急治理的顶层设计待健全 |
| 3.1.2 重大公共卫生事件应急治理的电子政务服务运行机制尚未构建 |
| 3.1.3 重大公共卫生事件应急治理的电子政务建设的重要性认识不足 |
| 3.2 新冠肺炎疫情背景下电子政务服务滞后的一般性原因分析 |
| 3.2.1 电子政务信息共享动力不足 |
| 3.2.2 公众和企业参与度偏低 |
| 3.2.3 缺乏数字化人才培养机制 |
| 4 新冠肺炎疫情背景下山东省电子政务服务优化的对策建议 |
| 4.1 完善新冠肺炎疫情背景下电子政务服务管理制度 |
| 4.1.1 建立突发公共卫生事件应急管理电子政务全流程制度保障 |
| 4.1.2 建立突发公共卫生事件应急管理标准化建设 |
| 4.1.3 发挥政务服务部门统筹“放管服”改革的作用 |
| 4.1.4 建立绩效考核和评估机制 |
| 4.2 统一规划整合电子信息资源 |
| 4.2.1 着力解决地区间电子政务发展不平衡的问题 |
| 4.2.2 应对电子政务的建设统一规划 |
| 4.2.3 加大推进数据共享业务协同力度 |
| 4.3 完善电子政务服务平台搭建 |
| 4.3.1 加强数字政府化建设工作 |
| 4.3.2 以大数据支撑驱动政务服务流程再造 |
| 4.4 构建新冠肺炎疫情背景下电子政务服务运行机制 |
| 4.4.1 突发公共卫生事件电子政务应急预警 |
| 4.4.2 突发公共卫生事件电子政务应急处置 |
| 4.4.3 突发公共卫生事件电子政务应急监测 |
| 4.4.4 突发公共卫生事件电子政务善后恢复 |
| 4.5 实施新冠肺炎疫情背景下电子政务服务人才战略 |
| 4.5.1 建立健全电子政务服务人才管理制度 |
| 4.5.2 形成电子政务人才培训常态化机制 |
| 4.5.3 强化电子政务服务人才的激励 |
| 5 总结与展望 |
| 参考文献 |
| 附录1 电子政务服务情况调查问卷 |
| 附录2 电子政务服务需求方调查问卷 |
| 作者简介 |
| 致谢 |
| 学位论文数据集 |
（7）上海市社会保险自助经办（CA）平台的应用效果分析及优化策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景及意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究的理论与现实意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、关于完善电子政务服务的研究 |
| 二、关于社保网上经办的研究 |
| 第三节 研究思路及方法 |
| 一、研究思路 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 本文创新点 |
| 一、深入一线调查分析 |
| 二、提出优化方案 |
| 第二章 社保网上自助经办(CA)平台应用的相关概念及理论 |
| 第一节 社保自助经办(CA)平台应用的相关概念 |
| 一、网上CA自助经办平台 |
| 二、电子政务 |
| 三、信息化 |
| 第二节 社保网上自助经办(CA)平台应用的理论基础 |
| 一、公共产品的需求弹性理论 |
| 二、新公共管理理论 |
| 三、整体政府理论 |
| 四、新公共服务理论 |
| 第三章 社保网上自助经办(CA)平台的发展及上海市应用效果 |
| 第一节 社保网上自助经办(CA)平台的发展 |
| 一、CA证书简介 |
| 二、CA证书在社保网上自助经办中的应用和推广 |
| 第二节 上海社保网上自助经办(CA)平台的应用现状 |
| 一、上海社保网上自助经办(CA)平台的模块设置 |
| 二、上海社保网上自助经办(CA)平台业务功能描述 |
| 第三节 上海社保网上自助经办(CA)平台的应用效果 |
| 一、上海社保网上自助经办(CA)平台应用效果的研究框架 |
| 二、上海社保网上自助经办(CA)平台的应用效果调查 |
| 三、上海社保网上自助经办(CA)平台的应用问题分析 |
| 四、上海社保网上自助经办(CA)平台应用问题的原因分析 |
| 第四章 典型地区社保网上自助经办(CA)平台的应用 |
| 第一节 典型地区社保网上自助经办(CA)平台应用状况 |
| 一、成都市社保网上自助经办(CA)平台应用状况 |
| 二、广州市社保网上自助经办(CA)平台应用状况 |
| 第二节 典型地区社保网上自助经办(CA)平台应用特点与启示 |
| 一、典型地区社保网上自助经办(CA)平台应用特点 |
| 二、典型地区社保网上自助经办(CA)平台应用启示 |
| 第五章 上海社保网上自助经办(CA)平台优化策略 |
| 第一节 优化项目及设想 |
| 一、模式修正——构建“企业(工厂)——客户”经办管理模式 |
| 二、建立强大的数据处理中心 |
| 三、构建智能化自助经办服务体系 |
| 第二节 优化项目推进步骤 |
| 一、准备阶段 |
| 二、试点阶段 |
| 三、实施阶段 |
| 四、调整阶段 |
| 第三节 配套措施与建议 |
| 一、加强组织与人员保障 |
| 二、建立健全制度保障体系 |
| 三、重视财务资金配套 |
| 参考文献 |
| 附录一 调查问卷 |
| 附录二 结构式访谈提纲(参保单位经办人) |
| 附录三 结构式访谈提纲(自助区指导人员) |
| 致谢 |
| 个人简历及在学期间发表的研究成果 |
（8）深圳市人民检察院微信订阅号运营研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 研究现状 |
| 一、国内研究现状 |
| 二、国外研究现状 |
| 第三节 研究方法 |
| 一、文献研究法 |
| 二、案例分析法 |
| 三、比较研究法 |
| 四、数据分析法 |
| 第四节 研究难点和创新之处 |
| 一、研究难点 |
| 二、创新之处 |
| 第五节 微信公众号与政务微信的基本认识 |
| 一、微信公众号 |
| 二、政务微信 |
| 第一章 深圳市人民检察院微信订阅号基本情况 |
| 第一节 人民检察院与订阅号的结缘分析 |
| 一、检察院职能设置和媒介需求 |
| 二、订阅号传播优势 |
| 第二节 深圳市人民检察院微信订阅号概况 |
| 一、创办初期概况(2013-2016 年) |
| 二、当前运营概况(2017-2019 年) |
| 本章小结 |
| 第二章 深圳市人民检察院微信订阅号运营策略 |
| 第一节 精心组织内容创作 |
| 一、坚持垂直原创 |
| 二、紧扣热点和节点 |
| 三、拟定吸睛推文标题 |
| 四、讲故事手法叙事 |
| 第二节 用心塑造亲民服务形象 |
| 一、打造亲民人设 |
| 二、坚持固定时段日更 |
| 三、使用大众语言传播 |
| 四、积极与用户互动 |
| 第三节 自上而下构建运营团队与机制 |
| 一、领导重视并充分授权 |
| 二、组建专业团队运营 |
| 三、发动系统内人员参与 |
| 四、形成运转流畅的运营机制 |
| 本章小结 |
| 第三章 深圳市人民检察院微信订阅号运营启示 |
| 第一节 优质内容是订阅号安身立命之本 |
| 一、深耕垂直领域,开创内容蓝海 |
| 二、巧妙借力传播,效果事半功倍 |
| 三、打造阅读入口,形成引流利器 |
| 四、叙事模式革新,打破陈条旧规 |
| 第二节 尊重媒介传播规律是发展好政务微信的核心法则 |
| 一、打造亲民服务形象,构建服务型政府 |
| 二、践行用户思维,推动政务微信发展 |
| 三、整合传播资源,进一步触达大众 |
| 第三节 团队和机制保障是政务微信良好运行的必要条件 |
| 一、领导体制决定上层作用 |
| 二、五类人才构成运营核心力量 |
| 三、三大运行机制形成制度保障 |
| 本章小结 |
| 第四章 深圳市人民检察院微信订阅号运营反思 |
| 第一节 对用户进一步挖掘 |
| 一、着力服务好本土用户 |
| 二、进一步挖掘用户喜好 |
| 第二节 内容和形式上推陈出新 |
| 一、内容上迭代升级 |
| 二、形式上丰富优化 |
| 第三节 团队建设打破天花板 |
| 一、积极打造学习型团队 |
| 二、合理利用外部优质资源 |
| 第四节 激励机制亟待明确 |
| 一、加大激励机制政策探索 |
| 二、构建运营人员发展可视化路径 |
| 第五节 政务新媒体纠偏与探索 |
| 一、重质轻量抓运营 |
| 二、大力培养视频化表达能力 |
| 本章小结 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（9）从电子政务、智慧城市到智慧社会——智慧宜昌一体化建设实践探析（论文提纲范文）
| 一、基石:大统一的电子政务 |
| (一) 电子政务建设最大痛因:缺乏统一统筹推进机制 |
| (二) 宜昌电子政务大统一实践成效显着 |
| (三) 大统一推进机制的关键点:一把手+制度+专班 |
| ⒈党政一把手重视的源动力 |
| ⒉统一统筹制度的约束力 |
| ⒊务实创新专班的执行力 |
| (四) 智慧政务是智慧社会建设的基石 |
| 二、引擎:一体化新型智慧城市 |
| (一) “十二五”智慧城市建设多头管理, 痛点更痛 |
| (二) “十三五”以五大理念为指导, 建设新型智慧城市 |
| ⒈以“创新”体制机制为推进新型智慧城市建设的着力点 |
| ⒉以“绿色协调”发展为新型智慧城市的核心目标 |
| ⒊以“开放共享”为基本原则破解信息孤岛难题 |
| (三) 智慧宜昌:探索一体化新型智慧城市建设新模式 |
| ⒈创新“网格化+大数据”的社会治理现代化新体系 |
| ⒉创新全生命周期、全天候、全人群覆盖的智慧民生服务体系 |
| ⒊构建新型智慧城市建设一体化宜昌模式 |
| (四) 新型智慧城市一体化建设的两个关键问题 |
| ⒈创新分级分类推进机制破解信息孤岛难题 |
| ⒉创新理念破解智慧城市建设顶层设计难题 |
| 三、愿景:大融合的智慧社会 |
| (一) 智慧社会是人们对美好生活的向往 |
| (二) 智慧社会是一个不断“充值”的渐进过程 |
| (三) 智慧社会愿景是融合型社会 |
四、“电子政务”事半功倍（论文参考文献）
- [1]基于扎根理论和DEMATEL的电子政务公众采纳行为影响因素研究[J]. 罗康明,周利平. 科学与管理, 2021(04)
- [2]基层电子政务发展现状的研究 ——以右玉县为例[D]. 齐晓媛. 山西大学, 2021(12)
- [3]我国网上纳税服务能力评价研究[D]. 周彤. 云南财经大学, 2021(09)
- [4]政务钉钉的使用对公务员工作投入的影响 ——基于山西省L区基层公务员数据的实证研究[D]. 杨玥. 云南师范大学, 2021(08)
- [5]“放管服”背景下锦州市户政审批改革存在问题及改进对策研究[D]. 魏婧雯. 沈阳师范大学, 2021(11)
- [6]新冠肺炎疫情背景下的山东省电子政务服务现状及对策研究[D]. 胡滨. 山东科技大学, 2020(05)
- [7]上海市社会保险自助经办（CA）平台的应用效果分析及优化策略研究[D]. 蔡振男. 上海财经大学, 2020(07)
- [8]深圳市人民检察院微信订阅号运营研究[D]. 郑衍彬. 华南理工大学, 2019(06)
- [9]从电子政务、智慧城市到智慧社会——智慧宜昌一体化建设实践探析[J]. 王俊. 电子政务, 2018(05)
- [10]我国电子政务发展的前景分析与改进建议[J]. 许淇东. 电子技术与软件工程, 2016(17)
标签：电子政务论文; 上海社保自助经办平台论文; 社会因素论文; 政府服务论文; ca数字证书论文;