一、北京改变持卡人缴费新概念（论文文献综述）
包国红[1]（2021）在《民生银行信用卡消费客群营销策略研究》文中提出
王刚[2]（2020）在《互联网金融下第三方支付机构商业模式研究》文中研究说明
苏亚莉[3]（2020）在《广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制研究 ——以广西A市为例》文中进行了进一步梳理道德风险作为社会生活中的一种普遍现象,保险领域中广泛的存在着道德风险,医疗保险由于其特殊性,在众多保险中,道德风险的表现得尤为突出,造成医疗资源的浪费,直接影响了医疗保险制度健康持续地发展。近年来城乡居民基本医疗改革中的道德风险控制已经成为一个突出的问题。因此在“新医改”的背景下,对医疗保险道德风险控制进行研究具有重要的意义。本文针对广西城乡居民基本医疗保险制度,并以A市为例,从城乡医疗保险制度的特点、目前的发展现状和存在的问题出发,结合近年来在医疗保障管理单位的工作经验,采用定性和比较的研究方法,综合运用公共管理学、管理学的理论对医疗保险服务市场的各方道德风险表现进行剖析,指出医疗服务市场中产生道德风险的原因是医疗市场的信息不对称和利益相关者的利益分配难以平衡等,从而探讨广西的城乡居民基本医疗保险可行的道德风险的控制策略。本研究得出的结论是:1.医疗保险中的道德风险是十分复杂的,涉及到医疗服务市场的各主体,主要分为供方和需方,医疗中充满着不确定性,医疗服务市场各主体掌握到的信息不一致,道德风险产生有一定的隐蔽性,而在目前医疗保险的第三方付费情况下,需求方有了过度消费的倾向,道德风险由此产生。医疗服务市场各主体的利益主体复杂,利益格局不一致,在医疗保险中追求不同的利益,医疗保险的道德风险难以规避。2.医疗服务市场道德风险难以规避,是因为信息不对称、利益相关者的利益不一致以外,还包括了疾病治疗的不确定性和医疗保险的第三方支付机制等原因。在医疗服务市场各方中,其中供方的道德风险比其他方都严重得多,且处于关键的地位。通过相关数据的整理和案例分析发现,医疗保险中的道德风险主要面临着难以平衡各利益主体的利益关系和难以消除信息不对称现象的困境。因此,在今后的工作中,必须重点控制供方的道德风险,增强医疗保险机构谈判能力、信息收集能力,尽量缩小各方的信息不对称的差距,同时切断道德风险产生的利益链条,控制和规避道德风险。3.建立权责清晰的医疗保障体系,就是以共建共享为目标,政府、医疗保险机构、医疗机构、药品机构、参保人、参保单位等各主体都要各尽其责,协同推进。除此之外,社团组织、社区组织等各类组织也需要在医疗保险体系建设和完善中“出一份力”、“尽一份责”,各行业、各部门也要发挥联动作用。通过统一的公共服务平台,实现数据共享,解决部门不协调、数据孤岛等问题,从而有效抑制医疗保险道德风险,加强防范。
齐子鉴[4]（2020）在《非法吸收公众存款罪中“变相吸收”的认定》文中研究指明近几年来,全国非法吸收公众存款的案件数量呈现上升的趋势。作为非法吸收公众存款罪的行为方式之一,“变相吸收”的案件数量也大大增加。随着我国经济和社会的发展,越来越多的犯罪分子以更加隐蔽的方式“变相吸收”,给司法认定工作增加了很多难度,带来了不小压力。尽管近十年来我国出台了多部司法解释对“变相吸收”进行规制,但随着时代的发展,加上法律和司法解释本身存在漏洞与冲突,导致实践中适用时出现诸多问题。因此,文章从实践出发,利用实证分析的方法,探索实践中如何认定“变相吸收”,发现认定过程中存在的问题,并提出相关的解决对策。“变相吸收”的法律概念可溯及至1995年的《商业银行法》,伴随着1997年《刑法》的出台正式进入了刑法典的规制范围。在经过酝酿期、起步期和完善期后,立法内容更加详细却同样暴露出很多问题,引发学界争议和思考。针对“变相吸收”的去留和认定,学界的理论争议可分为“改变现状说”“维持现状说”“限制现状说”三种学说。理论指导实践,实践作用于理论。选取浙江省和东北三省2011至2019年司法实践中的427起涉及“变相吸收”的案例为研究材料,梳理司法实践列举的“变相吸收”类型和认定倾向,发现实践中存在以下问题:第一,对兜底条款适用存在问题,立法上规定笼统,未准确界定其内涵,司法上认定也存在不清晰的现象。第二,“民间借贷”与“变相吸收”的界限不明确,混淆了吸资性民间借款行为与民间借贷行为,变相扩大了打击范围,成为了司法实践中控辩双方的主要争议焦点。第三,“变相吸收”与“非法吸收”未明确区分,二者在实践中经常混淆,裁判文书说理论证薄弱,规避了司法认定的重点和难点,不能起到识别形式、内容更加隐蔽的“变相吸收”的作用。完善“变相吸收”的认定,可以从以下方面进行:运用同质性解释方法适用兜底条款,在认定“变相吸收”时注意兜底条款的适用;从遵循刑法谦抑性原则、考察资金用途、合理判定责任三个角度规范“变相吸收”的入罪门槛,做到精确打击;加强裁判文书的说理论证,讲究说理的逻辑性和针对性,尤其是把握好“变相吸收”与“非法吸收”的区别,提高识别“变相吸收”的能力。此外,由于审判人员裁判的疏忽,导致实践中出现法条扩张适用、同案不同判等问题,需要审判人员夯实理论功底,提高知识水平,做到依法公正裁判。从立法和司法两个角度提供完善的保障,合理识别和认定“变相吸收”,服务于全面依法治国、建设社会主义法治国家的大局。
张希越[5]（2020）在《第三方支付公司收单业务内部控制问题研究 ——以L公司为例》文中研究说明在全产业“互联网+”浪潮的影响下,第三方支付公司转型为互联网金融企业高速发展。现在,我们的生活已经离不开第三方支付。第三方支付公司享受着人口红利带来的指数爆炸般增长,却没有建立相应的内部控制体系以应对可能存在的风险,客户的资金暴露在种种威胁之下。如何完善第三方支付公司的内部控制,成为必须要面对的问题。而收单业务作为第三方支付公司的基础业务,自然更加需要被关注。L公司是国内最早一批获得第三方支付牌照的公司,主营收单业务,是非常典型的垂直型支付机构。本文以L公司为案例进行分析,以求建立完整的收单业务内部控制。本文首先通过对国内外文献的研究,了解内部控制理论体系的发展、支付机构的风险识别和控制执行,结合第三方支付公司战略目标,指出收单业务的内部控制是为保证流程内各参与方利益目标,提高业务效率及经营质量,同时保证自身业务财务数据可靠以及业务运作合法合规,而实施的自行检查和调整的内部业务活动系统。其次,通过案例研究法,从内控五要素方面对L公司收单业务进行分析,重点关注其风险评估和控制活动。本文创新性地将收单业务按流程划分成客户选择阶段、交易审核阶段、业务执行阶段、资金清算阶段和代理分润阶段,分析每个阶段的内部控制目标和可能存在的风险点,并针对性地执行控制活动。对其存在的内部控制缺陷,提出完善建议。基于理论和案例分析,本文建立了较为完善的收单业务内部控制体系,具有一定的借鉴意义,可以对行业内其他公司的内控建设提供帮助,促进行业持续稳定的发展。
常薇[6]（2019）在《长沙农村商业银行客户关系管理的改进研究》文中研究指明当前我国商业银行面临着日益复杂激烈的市场竞争,如何在这一环境下占据更多的市场份额,吸引新客户,提升现有客户忠诚度,以及保持银行核心竞争力,这是广大商业银行始终关注的焦点话题。探讨商业银行客户关系管理,不仅有利于银行核心竞争力的提升,更能够有效控制银行成本,保障银行效益。本文以长沙农村商业银行为研究对象,针对其当前的客户关系管理现状进行分析,在客户关系管理的文献研究基础上,采用调查问卷法,以长沙农村商业银行的客户作为调查对象,随机发放问卷547份。调查研究结果发现,一方面,服务创新与客户满意度有正向影响,客户满意度正向影响客户忠诚度,客户关系管理也对客户满意度和客户忠诚度有正向影响作用。这表明,当长沙农商行的客户感受到良好的客户关系管理活动和服务时,也会正向地影响客户对长沙农商行的满意度和忠诚度。另一方面,客户对于客户关系管理、客户满意度、客户忠诚度和服务创新等方面的感受会因年龄、婚姻状况、学历、职业和收入等方面的不同而有所差异。因此,长沙农村商业银行必须要提高对客户关系管理的重视力度,加大服务创新,针对不同客户群体采取具有针对性的管理策略,结合客户的实际情况,采取差异化的客户关系维护策略;针对不同客户的实际特点,明确相应的管理重点,改善客户体验,进而提高客户满意度和忠诚度。
陈赛[7]（2019）在《服务型政府视角下温州市社会保障市民卡项目优化研究》文中研究表明随着“互联网+”时代、智慧城市、电子社保卡等各种全新的概念出现,互联网的思维运用,政府管理办法的创新,让城市人民享受到便捷、优质、高效的便民服务与公共产品,服务型政府的加快转型,这是目前政府面临的新问题。社会保障市民卡的出现,为社会保障社会化管理提供了新的实现途径,可以较好地适应新形势下劳动和社会保障业务管理的需要,丰富政府为民服务手段,对提高政府综合服务水平、整合政府信息资源、方便市民办理社会事务具有很大的现实意义和历史意义。温州市社会保障市民卡（以下简称“市民卡”）建设及应用拓展作为温州市委市政府民生工程之一,虽然起步比较迟,但后发先至,打造出了以民为本的社会保障卡“温州模式”。7年来,温州市民卡利用后发优势,赶超了浙江省大多兄弟城市,各项指标稳居全省第二,仅次于杭州,但是,在市民卡发展中也遇到了一些问题。本文综合分析了国内外市民卡的各项研究成果,新公共服务、新公共管理等理论的运用,查阅了相关文献、对比分析、调查问卷等方法,立足温州市社会保障市民卡发展现状与问题,在服务型政府视角下并结合温州市民卡特有的优势,针对当前互联网+时代的要求和数字化城市管理的要求,分析了温州市社会保障市民卡存在问题的原因,针对性的提出了优化完善温州市民卡的建议。通过研究,本文认为,温州市社会保障市民卡应该从以下几方面进行优化:一是改造社会保障市民卡功能,加快推进资源整合;二是以温州市政府与人力资源和社会保障局为支撑,充分发挥各相关部门的优势;三是制定完善社会保障市民卡相关法律法规;四是升级社会保障市民卡APP,打造公共服务各功能掌上办。
李辉[8]（2019）在《第三方支付对商业银行收单业务的影响研究 ——以J银行为例》文中指出随着第三方支付和商业银行服务的重叠范围不断扩大,第三方支付与银行的关系也从最初的互补与合作转变为竞争。传统商业银行面临前所未有的机遇和挑战。从中间业务,金融脱媒或利率市场化的角度来看,第三方支付的快速发展影响了商业银行传统的支付结算、存贷业务以及中间业务。面对第三方支付的挑战和影响,商业银行逐渐意识到变革的重要性和紧迫性,并尝试创新传统业务,改变商业模式,以应对第三方支付公司的竞争。本文主要研究第三方支付的发展现状及其对商业银行收单业务的影响,并且以J银行为例,讨论了第三方支付对J银行收单业务的影响以及商业银行应采取的对策。本文首先从第三方支付的运作模式和发展现状入手,分析了第三方支付对商业银行的影响路径。随后以J银行为例,深入研究了第三方支付对J银行收单业务的市场,客户资源以及销售渠道等方面的具体影响以及监管政策对J银行带来的发展机遇。最后从商业银行的角度出发,提出应对第三方支付公司的竞争对策。研究表明第三方支付的发展分流了 J银行收单业务资金、抢夺了 J银行收单业务客户资源以及冲击了 J银行收单业务销售渠道。但是监管政策的加强给J银行带来了第三方支付业务限额交易、第三方支付企业的利润分流有所缓解以及金融监管加强导致第三方支付业务受限等机遇。结合第三方支付对J银行收单业务的具体影响,提出了商业银行应按户施策,发展交易银行业务,推进多元化平台合作,拓展网络银行和直销银行等新渠道以及金融监管和反洗钱等对策建议,为商业银行应对第三方支付企业的竞争提供对策参考。
王海斌[9]（2019）在《大连市社会保险事业互联网服务问题研究》文中研究说明社会保险是关乎民生的重要问题,也是社会保障体系的核心构成要素之一。将互联网融入到社会保险事业服务中也是近些年各省市人力资源和社会保障系统集中攻坚的问题。“智慧人社”是人社部对社会保险事业发展的新要求、新挑战。本研究以社会保险事业服务的效率和推广性为突破口,以互联网公共服务的发展现状及发展瓶颈现象为依托,着力寻找解决数字鸿沟和参与鸿沟的良好途径,依靠对以上两方面的研究,结合公共知情权的相关理论,宏观分析影响公共服务互联网化的因素以及现阶段继续深入推广公共互联网服务的意义和价值。研究主体通过社会保险事业及社会保险概念的界定,确定研究对象,利用文献研究法分析国外关于公共管理方面的着作,比较分析国内关于互联网公共服务的相关案例,并根据我国社会保险事业互联网服务的现状,即政务网站、思维探索、实际应用及典型案例四个方面,发现广泛存在的信息安全、企业参与及政府工作作风等问题,依托案例的可借鉴因素进一步分析大连市的社会保险事业互联网服务的开展及其存在的问题。根据调查问卷的具体数据可以看到大连市深入开展社会保险事业互联网服务的客观条件,以流程再造、互联网支付手段成熟及公众需求为主线的有利因素条理清晰。但是同样在调查研究中以问题为导向,通过实施过程中一直存在的窗口服务质量始终较低、电话咨询效率不高、现有互联网服务接受度较差为突破口,深入分析其中存在的本质问题。根据以上研究结果,利用类似“力场分析”的方法对大连市社会保险事业互联网服务提出先关对策和解决途经,以互联网安全保障升级解决公民使用前的顾虑,通过信息公开、加强宣传力度等手段提高政府公信力,提高智慧社保在公民心中的可信度,从而增加互联网客户端的使用频率。在数字鸿沟及参与鸿沟两个深层次影响推广率的因素方面,通过部门相互协作及互联网自身发展以及良好的评价机制补齐此项短板。在最后企业社会团体的广泛参与,对社会保险事业互联网服务深入发展也是必不可少的解决途经,企业对高素质人才的培养,社会团体的广泛支持,是社会保险事业健康、可持续发展的必要条件。如今,互联网发展已经进入深水区,让互联网思维在各行各业发挥其优势是政府部门主要思考的问题,因各地实际情况不同,探索方式方法不同,互联网社会保险服务的应用规模及手段也不同,但是其目的是一致的:是为了提高政府决策水平,提高政府公信度及人民满意度。社会保险的互联网服务处于刚刚起步的阶段,各地发展不均衡,协调共建的力度不够,本文通过分析大连这一副省级城市,通过其次发达的互联网社会保险服务的特点,旨在带动互联网思维进一步融合在公共服务领域,为统一社会保险服务平台提供必要及可行性方案。
周传萍[10]（2019）在《第三方支付对商业银行支付结算业务的影响分析》文中认为第三方支付是我国现代支付服务业的主要构成部分,也是中国互联网经济快速发展的底层技术支撑和不断发展的关键推动力。第三方支付平台不仅在弥补银行支付结算业务服务功能,提升金融支付结算效率等方面表现突出,同时在健全我国金融体系、完善金融功能方面起着至关重要作用。随着信息技术的发展,互联网技术被应用到了金融领域,改变了传统的支付方式。期初由于支付结算业务收入在各大银行中间业务收入占比并不大,因此银行并没有对第三方支付给予太多的关注。并且银行也喜欢将一些繁杂的零售支付结算业务交给第三方支付机构与其合作,这样银行的效率就可以提高。但是近年来第三方支付规模出现了爆炸式的增长尤其是第三方移动支付。这时各大银行开始重新关注到了第三方支付机构,银行真正在乎的不是第三方支付机构将它的支付结算业务利润的蛋糕抢走,银行更担心的是第三方支付机构通过支付结算业务这个接口吸引大量的客户进来以后开展更多金融业务比如理财,贷款等等,不断渗透银行的业务,最终导致颠覆银行业的结果。那么第三方支付究竟对银行产生多大的冲击,银行接下来如何应对第三方支付的冲击,如何重新夺回支付结算这个窗口,如何处理和第三方支付的关系;这些问题成为了银行急需解决的问题。因此本文通过介绍相关理论,并研究第三方支付对银行支付结算业务的影响机制,再对第三方支付对银行支付结算业务的影响状况及原因进行分析,然后选择2008到2018年的18家商业银行的数据对第三方支付对银行支付结算业务产生的冲击作定量的实证分析,最后对商业银行支付结算业务的发展提出自己的建议。
二、北京改变持卡人缴费新概念（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、北京改变持卡人缴费新概念（论文提纲范文）
（3）广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制研究 ——以广西A市为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 导论 |
| 1.1 选题的来源和研究意义 |
| 1.1.1 选题的来源 |
| 1.1.2 研究的意义 |
| 1.2 基本概念和理论基础 |
| 1.2.1 基本概念 |
| 1.2.2 理论工具 |
| 1.3 国内外研究综述 |
| 1.3.1 国外研究综述 |
| 1.3.2 国内研究评述 |
| 1.3.3 研究简要评论 |
| 1.4 研究设计 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 论文创新之处 |
| 第2章 广西城乡居民基本医疗保险道德风险及成因 |
| 2.1 广西城乡居民基本医疗保险现状 |
| 2.2 广西城乡居民基本医疗保险道德风险表现形式 |
| 2.2.1 医疗服务需方道德风险表现形式 |
| 2.2.2 医疗服务供方道德风险表现形式 |
| 2.3 城乡居民基本医疗保险道德风险产生的影响 |
| 2.3.1 导致医疗费用过快增长 |
| 2.3.2 破坏医疗市场诚信机制 |
| 2.3.3 影响医疗保险健康发展 |
| 2.4 城乡居民基本医疗保险道德风险产生的原因分析 |
| 2.4.1 基本因素:信息不对称 |
| 2.4.2 体制因素:医保制度不完善 |
| 2.4.3 技术性因素:疾病治疗的不确定性 |
| 2.4.4 制度性因素:第三方支付方式 |
| 第3章 广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制措施及困境 |
| 3.1 广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制措施 |
| 3.1.1 政策措施 |
| 3.1.2 扩面措施 |
| 3.1.3 监管措施 |
| 3.2 广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制面临的困境 |
| 3.2.1 双向转诊实际实施的效果有限 |
| 3.2.2 医疗供方控费效果不明显 |
| 3.2.3 医保监管难度大 |
| 3.2.4 医保监控效果差 |
| 3.3 广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制的制约因素 |
| 3.3.1 利益结构不均衡 |
| 3.3.2 协同治理机制不健全 |
| 3.3.3 医疗机构薪酬结构不合理 |
| 3.3.4 医保管理机制不完善 |
| 第4章 国外医疗保险道德风险控制经验 |
| 4.1 国外的经验 |
| 4.1.1 发达国家社会医疗保险制度及其道德风险控制的经验 |
| 4.1.2 发展中国家社会医疗保险制度及其道德风险控制的经验 |
| 4.2 国外经验启示 |
| 第5章 广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制的建议 |
| 5.1 调整医疗服务市场各方的利益关系 |
| 5.2 建立协同治理机制 |
| 5.3 改善内部薪酬结构 |
| 5.4 完善医保管理机制 |
| 5.5 加强诚信体系建设 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）非法吸收公众存款罪中“变相吸收”的认定（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、“变相吸收”的概述 |
| (一)“变相吸收”的法律梳理 |
| (二)“变相吸收”的理论争议 |
| 二、“变相吸收”的类型梳理 |
| (一)数据分析 |
| (二)借用合法经营型“变相吸收” |
| (三)民间传统型“变相吸收” |
| 三、“变相吸收”的认定现状 |
| (一)识别“四个特征”是认定“变相吸收”的主要方式 |
| (二)对比市场交易行为是认定借用合法经营型“变相吸收”的关键 |
| (三)认定单位“变相吸收”的重点在于经营范围 |
| (四)“变相吸收”与民间借贷的区分在上诉案件中存在争议 |
| 四、“变相吸收”认定存在的问题 |
| (一)对兜底条款的适用不清晰 |
| (二)“变相吸收”与民间借贷的界限较为混乱 |
| (三)“变相吸收”与“非法吸收”的认定存在模糊地带 |
| 五、完善“变相吸收”认定的建议 |
| (一)运用同质性解释规则适用兜底条款 |
| (二)提高入罪门槛,精准打击“变相吸收” |
| (三)重视区分“变相吸收”与“非法吸收” |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 作者简介 |
| 致谢 |
（5）第三方支付公司收单业务内部控制问题研究 ——以L公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究对象界定 |
| 1.2.1 第三方支付及收单业务 |
| 1.2.2 内部控制 |
| 1.2.3 研究主题 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 创新点和研究意义 |
| 1.4.1 可能的创新点 |
| 1.4.2 研究意义 |
| 1.5 研究思路和研究框架 |
| 1.5.1 研究思路 |
| 1.5.2 研究框架 |
| 2 理论基础及文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 内部控制理论的发展 |
| 2.1.2 内部控制目标和原则 |
| 2.2 文献综述 |
| 2.2.1 内部控制文献综述 |
| 2.2.2 第三方支付文献综述 |
| 2.2.3 文献评述 |
| 3 第三方支付收单业务内控特点 |
| 3.1 第三方支付业务发展 |
| 3.1.1 第三方支付定义 |
| 3.1.2 第三方支付发展和产业链 |
| 3.1.3 第三方支付公司收单业务 |
| 3.2 第三方支付公司收单业务内控特点 |
| 3.2.1 第三方支付公司收单业务内控含义 |
| 3.2.2 第三方支付公司收单业务内控目标 |
| 3.2.3 第三方支付公司收单业务控制方法 |
| 4 L公司收单业务案例分析 |
| 4.1 公司介绍 |
| 4.2 内部环境 |
| 4.2.1 人力资源政策 |
| 4.2.2 企业文化 |
| 4.3 风险评估 |
| 4.3.1 整体风险的评估 |
| 4.3.2 客户选择阶段的风险评估 |
| 4.3.3 交易审核阶段的风险评估 |
| 4.3.4 业务执行阶段的风险评估 |
| 4.3.5 资金清算阶段的风险评估 |
| 4.3.6 代理分润阶段的风险评估 |
| 4.4 控制活动 |
| 4.4.1 客户选择阶段的控制活动 |
| 4.4.2 交易审核阶段的控制活动 |
| 4.4.3 业务执行阶段的控制活动 |
| 4.4.4 资金清算阶段的控制活动 |
| 4.4.5 代理分润阶段的控制活动 |
| 4.5 信息与沟通 |
| 4.6 内部监督 |
| 5 L公司收单业务内部控制的问题和建议 |
| 5.1 L公司收单业务内部控制的问题 |
| 5.1.1 内部环境方面存在缺陷 |
| 5.1.2 控制活动不完善 |
| 5.1.3 缺乏信息与沟通的控制 |
| 5.2 完善L公司收单业务内部控制的建议 |
| 5.2.1 优化内部环境 |
| 5.2.2 完善控制活动 |
| 5.2.3 强化信息与沟通 |
| 6 结论与启示 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）长沙农村商业银行客户关系管理的改进研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.3 主要研究内容 |
| 1.3.1 研究目的 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 1.4 研究方法与思路 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 研究思路 |
| 第2章 研究的理论基础 |
| 2.1 客户关系管理的概念及内涵 |
| 2.1.1 客户关系管理的概念 |
| 2.1.2 客户关系管理的内涵 |
| 2.1.3 客户关系管理的核心思想 |
| 2.2 客户满意度 |
| 2.3 客户忠诚度 |
| 2.4 服务创新 |
| 第3章 长沙农村商业银行客户关系管理调查设计 |
| 3.1 长沙农村商业银行基本情况 |
| 3.1.1 长沙农村商业银行经营情况 |
| 3.1.2 长沙农村商业银行职工情况 |
| 3.1.3 长沙农村商业银行业务范围 |
| 3.2 长沙农村商业银行客户关系管理现状及问题 |
| 3.3 调查问卷设计 |
| 3.3.1 量尺和计分设计 |
| 3.3.2 样本资料来源 |
| 3.3.3 研究方法 |
| 第4章 长沙农村商业银行客户关系管理调查分析 |
| 4.1 前测分析 |
| 4.2 描述统计分析 |
| 4.2.1 基本资料描述统计分析 |
| 4.2.2 各层面的描述统计分析 |
| 4.2.3 各层面问题的描述统计分析 |
| 4.3 因素分析 |
| 4.3.1 客户关系管理的因素分析 |
| 4.3.2 客户满意度的因素分析 |
| 4.3.3 客户忠诚度的因素分析 |
| 4.3.4 服务创新的因素分析 |
| 4.4 单因素方差分析 |
| 4.5 相关分析 |
| 4.6 调查结论及客户分类 |
| 第5章 长沙农村商业银行客户关系管理策略优化 |
| 5.1 长沙农村商业银行客户关系管理策略 |
| 5.1.1 客户关系建立阶段的管理策略 |
| 5.1.2 客户关系发展阶段的管理策略 |
| 5.1.3 客户关系稳定阶段的管理策略 |
| 5.1.4 客户关系流失阶段的管理策略 |
| 5.2 针对重点客户群体加大服务创新力度 |
| 5.2.1 针对VIP客户群体的服务改进创新 |
| 5.2.2 针对大企业客户群体的服务改进创新 |
| 5.2.3 针对小企业主客户群体的服务改进创新 |
| 5.2.4 针对老龄群体客户的服务改进创新 |
| 5.2.5 针对80/90后客户群体的服务改进创新 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附件:问卷调查 |
| 致谢 |
（7）服务型政府视角下温州市社会保障市民卡项目优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究目的与意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究评述 |
| 1.3 研究思路和方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究内容 |
| 1.5 研究创新点 |
| 2 相关概念界定及相关理论 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 “最多跑一次” |
| 2.1.2 互联网+人社 |
| 2.1.3 温州市社会保障市民卡 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 2.2.1 新公共管理理论 |
| 2.2.2 服务型政府理论 |
| 3 温州市社会保障市民卡发展现状与存在的问题 |
| 3.1 温州市社会保障市民卡简介及主要应用领域 |
| 3.1.1 温州市社会保障市民卡简介及发卡规模等基本情况 |
| 3.1.2 温州市社会保障市民卡的应用功能领域 |
| 3.2 温州市社会保障市民卡发展趋势和困难分析 |
| 3.3 温州市社会保障市民卡主要存在的问题 |
| 3.3.1 现有应用领域推广受阻,应用功能拓展不足 |
| 3.3.2 应用拓展遭受利益壁垒 |
| 3.3.3 定位和方向不够明晰,商业功能使用率低 |
| 3.4 温州市社会保障市民卡中存在问题的原因分析 |
| 3.4.1 资金投入不足,市民卡优惠力度有限 |
| 3.4.2 政府各部门协调不足,市民卡应用缺乏法律支撑 |
| 3.4.3 市民卡线下业务办理不够便捷,体系不够完善 |
| 4.杭州市民卡的经验借鉴 |
| 4.1 杭州市民卡值得借鉴的地方 |
| 4.1.1 公共服务方面内容创新 |
| 4.1.2 主卡不记名卡并存使用 |
| 4.1.3 着力拓展线上服务模式 |
| 4.2 比照杭州市民卡,对温州市民卡的发展建议 |
| 4.2.1 筹建风控科,履行风险监控职能 |
| 4.2.2 加强“智慧医疗”合作,方便市民在杭就医 |
| 4.2.3 试水金融理财项目合作,进行可行性研究 |
| 4.2.4 实现公交互联互通,方便市民在杭出行 |
| 4.2.5 以公共服务为重心,全力拓展移动互联网应用 |
| 5 服务型政府视角下温州市社会保障市民卡的优化策略 |
| 5.1 改造市民卡功能,加快推进资源整合 |
| 5.1.1 进一步简化市民卡使用流程,提高服务质量,便民利民 |
| 5.1.2 加快电子社保卡调试上线,满足群众多元需求 |
| 5.1.3 加快推进资源整合,继续加大宣传推广市民卡应用 |
| 5.2 以温州市政府与人社局为支撑,充分发挥各相关部门的优势 |
| 5.3 制定完善社会保障市民卡相关法律法规政策 |
| 5.4 升级社会保障市民卡手机APP,打造公共服务各功能掌上办 |
| 6 结论与展望 |
| 6.1 基本结论 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（8）第三方支付对商业银行收单业务的影响研究 ——以J银行为例（论文提纲范文）
| 内容摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 文献述评 |
| 1.3 本文的研究内容 |
| 1.4 研究思路与方法 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 第2章 概念界定与相关理论分析 |
| 2.1 第三方支付的定义及特点 |
| 2.1.1 第三方支付的定义 |
| 2.1.2 第三方支付的特点 |
| 2.2 相关理论分析 |
| 2.2.1 第三方支付风险分析 |
| 2.2.2 第三方支付对商业银行的影响路径分析 |
| 2.2.3 商业银行收单业务相关理论分析 |
| 第3章 第三方支付对J银行收单业务的影响分析 |
| 3.1 第三方支付业务发展现状及存在的问题 |
| 3.1.1 第三方支付业务发展现状分析 |
| 3.1.2 第三方支付业务存在的问题 |
| 3.2 J银行收单业务发展现状及存在的问题 |
| 3.2.1 J银行收单业务发展现状 |
| 3.2.2 J银行收单业务存在的问题 |
| 3.3 第三方支付对J银行收单业务的有利影响分析 |
| 3.3.1 促进J银行收单业务技术能力的创新 |
| 3.3.2 促进J银行网络收单业务的发展 |
| 3.3.3 促进J银行收单业务更注重用户体验 |
| 3.4 第三方支付对J银行收单业务的冲击 |
| 3.4.1 分流J银行收单业务资金 |
| 3.4.2 抢夺J银行收单业务客户资源 |
| 3.4.3 冲击J银行收单业务销售渠道 |
| 第4章 J银行应对第三方支付冲击的策略及措施 |
| 4.1 J银行应对第三方支付冲击的策略 |
| 4.1.1 细分客户——按户施策 |
| 4.1.2 市场定位——发展交易银行业务 |
| 4.1.3 渠道建设——网络银行和直销银行等新渠道 |
| 4.1.4 营销推广——平台合作 |
| 4.1.5 风险防控——金融监管和反洗钱 |
| 4.2 J银行的主要应对措施 |
| 4.2.1 加强与第三方支付机构合作 |
| 4.2.2 加强与收单企业之间的合作 |
| 4.2.3 优化收单业务技术支持 |
| 4.2.4 提升客户服务满意度 |
| 4.2.5 加强中间业务的拓展及风险防范 |
| 4.3 J银行应对措施实施效果 |
| 4.3.1 服务更人性化 |
| 4.3.2 客户类型分类更准确 |
| 4.3.3 营销力度进一步加大 |
| 4.3.4 渠道建设更完善 |
| 4.3.5 人才培养更完善 |
| 第5章 研究结论与展望 |
| 5.1 研究结论 |
| 5.2 不足之处和今后的努力方向 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（9）大连市社会保险事业互联网服务问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、选题意义与价值 |
| 二、国内外研究概述 |
| 三、研究思路和方法 |
| 第一章 ：公共服务互联网化的理论内涵及其影响因素 |
| 一、公共知情权的内涵及其特征 |
| 二、互联网公共服务的现实必要性 |
| 三、数字鸿沟与参与鸿沟依然存在 |
| 第二章 ：社会保险事业互联网服务的发展现状 |
| 一、社会保险服务在公共服务中的地位 |
| 二、政务网站在我国的发展情况 |
| 三、国内社会保险服务事业对互联网思维的探索现状 |
| 四、互联网社会保险服务实际应用中的问题 |
| 五、浙江省和山东威海的范例 |
| 第三章 ：大连市社会保险互联网服务的开展及其存在问题 |
| 一、大连市社会保险互联网服务的基本状况 |
| 二、大连市社会保险服务的实施分析 |
| 三、大连市社会保险服务的问题分析 |
| 第四章 ：大连市社会保险互联网服务提升的对策与途径 |
| 一、大连市社会保险事业互联网服务力场分析 |
| 二、大连市社会保险互联网服务深入发展的途径 |
| 第五章 ：结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 大连市社会保险事业服务的问卷调查基本情况 |
| 致谢 |
（10）第三方支付对商业银行支付结算业务的影响分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 第三方支付 |
| 1.2.2 银行支付结算 |
| 1.2.3 第三方支付对银行的影响 |
| 1.2.4 文献综评 |
| 1.3 研究方法和创新点 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究创新点 |
| 1.4 研究思路和框架 |
| 1.4.1 研究思路 |
| 1.4.2 研究框架 |
| 第二章 相关理论 |
| 2.1 第三方支付的概念界定和产业链介绍 |
| 2.1.1 第三方支付的概念 |
| 2.1.2 第三方支付产业价值链介绍 |
| 2.2 双边市场理论 |
| 2.2.1 双边市场的概念 |
| 2.2.2 双边市场的特征 |
| 2.2.3 双边市场的分类 |
| 2.2.4 双边市场定价的研究 |
| 2.2.5 双边市场中第三方支付平台的特性 |
| 第三章 第三方支付对银行支付结算业务的影响机制 |
| 3.1 第三方支付我国支付结算体系的创新 |
| 3.1.1 支付工具和功能的创新 |
| 3.1.2 支付服务组织创新 |
| 3.1.3 支付体系监管的创新 |
| 3.1.4 支付系统的创新 |
| 3.2 第三方互联网和移动支付业务对银行支付结算业务的影响 |
| 3.2.1 第三方互联网支付业务和第三方移动支付业务概述 |
| 3.2.2 第三方互联网支付和第三方移动支付的支付方式概述 |
| 3.2.3 第三方互联网支付和第三方移动支付对银行支付结算业务的影响 |
| 3.3 第三方支付平台的收单业务及其对银行支付结算业务的影响 |
| 3.3.1 传统银行卡收单业务 |
| 3.3.2 第三方支付平台的收单业务 |
| 3.3.3 第三方支付平台的收单业务对银行支付结算业务的影响 |
| 3.4 第三方支付平台的预付卡业务及其对银行支付结算业务的影响 |
| 3.4.1 单用途预付卡业务 |
| 3.4.2 第三方支付平台的预付卡业务 |
| 3.4.3 第三方支付平台的预付卡业务对银行支付结算业务的影响 |
| 第四章 第三方支付对银行支付结算业务的影响状况分析 |
| 4.1 逐步弱化银行支付结算的主导地位 |
| 4.1.1 从第三方互联网支付和第三方移动支付业务角度分析 |
| 4.1.2 从第三方支付收单业务角度分析 |
| 4.1.3 从第三方支付预付卡业务角度分析 |
| 4.2 大幅减少银行支付结算的客户数量 |
| 4.2.1 从第三方互联网支付和第三方移动支付业务角度分析 |
| 4.2.2 从第三方支付收单业务角度分析 |
| 4.3 压缩银行支付结算的利润空间 |
| 4.3.1 从第三方互联网支付和第三方移动支付业务角度分析 |
| 4.3.2 从第三方支付收单业务角度分析 |
| 4.4 挑战银行支付结算的线上模式 |
| 第五章 第三方支付对银行支付结算业务影响的实证分析 |
| 5.1 研究数据来源 |
| 5.2 变量的定义 |
| 5.2.1 被解释变量的选取 |
| 5.2.2 解释变量的选取 |
| 5.2.3 控制变量 |
| 5.3 模型设计 |
| 5.3.1 模型构造 |
| 5.3.2 描述性统计 |
| 5.3.3 平稳性检验 |
| 5.3.4 协整检验 |
| 5.3.5 模型检验 |
| 5.3.6 回归结果分析 |
| 第六章 商业银行支付结算业务发展的对策建议 |
| 6.1 加强与第三方支付机构的合作,促改革降费率 |
| 6.2 增加应用场景,拓宽渠道 |
| 6.3 加强金融科技创新,提高支付结算业务便捷性 |
| 6.4 银行集体联合应对第三方支付,改变忽视支付结算业务的态度 |
| 总结和展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、北京改变持卡人缴费新概念（论文参考文献）
- [1]民生银行信用卡消费客群营销策略研究[D]. 包国红. 内蒙古财经大学, 2021
- [2]互联网金融下第三方支付机构商业模式研究[D]. 王刚. 北京邮电大学, 2020
- [3]广西城乡居民基本医疗保险道德风险控制研究 ——以广西A市为例[D]. 苏亚莉. 广西大学, 2020(07)
- [4]非法吸收公众存款罪中“变相吸收”的认定[D]. 齐子鉴. 吉林大学, 2020(08)
- [5]第三方支付公司收单业务内部控制问题研究 ——以L公司为例[D]. 张希越. 浙江工商大学, 2020(05)
- [6]长沙农村商业银行客户关系管理的改进研究[D]. 常薇. 南华大学, 2019(01)
- [7]服务型政府视角下温州市社会保障市民卡项目优化研究[D]. 陈赛. 四川师范大学, 2019(04)
- [8]第三方支付对商业银行收单业务的影响研究 ——以J银行为例[D]. 李辉. 天津财经大学, 2019(07)
- [9]大连市社会保险事业互联网服务问题研究[D]. 王海斌. 辽宁师范大学, 2019(01)
- [10]第三方支付对商业银行支付结算业务的影响分析[D]. 周传萍. 广西大学, 2019(01)