一、关于建立新型高校后勤保障体系的思考(论文文献综述)
王启东[1](2021)在《高质量高校后勤保障体系建设的探索》文中提出高校后勤保障体系作为我国高等教育事业发展的重要组成部分,不仅是高校师生教育教学、科学研究等活动顺利开展的重要前提和保障,更是支撑高校全方位稳定发展的坚强后盾。然而,伴随着我国高等教育事业的繁荣发展,传统的高校后勤服务已很难适应日趋激烈的市场竞争环境。有鉴于此,以我国高校后勤服务保障体系为研究对象,根据当今社会人们对后勤服务保障体系建设的新要求,阐明了高校应着力建设新型"高质量"后勤服务保障体系的观点与理念。在此基础上,结合我国高校后勤服务保障体系中存在的问题,提出了我国建设高质量后勤保障体系的几点思考与启示,以期望能够推动适应高等教育事业发展的高质量后勤保障体系的建设,与此同时,也为后人研究高校后勤保障体系提供参考和借鉴。
郑玄[2](2021)在《电网企业现代化后勤管理模式研究》文中研究表明根据国企改革对后勤发展的新要求,结合依法治企工作,公司后勤管理模式将面临新一轮变革。本文以新型后勤保障体系的建立做为研究目的,采用文献研究、案例研究、问卷调查等研究方法,以现代化后勤保障模式研究为核心,从中央所制定的相关政策以及公司后勤现状为出发点,探究公司现代化后勤保障管理模式;从大后勤角度研究公司后勤业务功能拓展体系。对公司的后勤保障现状与问题、后勤改革发展政策法规、公司现代化后勤核心思想、后勤管理机制、后勤业务体系构建等方面进行研究,研究表明现代化后勤的实现需要构建适应改革与发展的管理模式,而业务拓展体系的构建也必须依附于业务的转型重塑,只有依附于信息技术的深化使用,才更有利于现代化后勤智能技术体系的构建。公司后勤应该以“围绕中心,服务大局,保障电网发展、公司发展和员工需求”原则,突出“一体化、集约化、专业化、智能化”发展导向和要求,深刻理解建设现代化后勤核心思想。在当前新时代形势下,从全业务、全公司角度推进后勤业务的转型重塑是公司构建现代化后勤业务拓展体系的关键。全公司项目管理、房产资源管理、公务用车管理等后勤业务均应统一现代化的发展方向,为职工和公司发展提供一站式服务。
杨超[3](2020)在《新型高校后勤保障体系的构建研究》文中提出自改革开放以来,我国教育事业取得突飞猛进的发展,各项教育设施日益完善,为素质教育的开展奠定了有利基础。后勤作为高校管理的重要组成部分,肩负着为教职工提供精准服务、完善校园功能的重要作用,对此,为积极适应社会进步,加快高校后勤工作的创新发展显得尤为关键。立足于对新型高校后勤保障体系的构建研究,以期促进我国高校教育事业的长远发展。
刘宇[4](2020)在《学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴》文中提出传统高校图书馆的主要职责除了为纸质文献资源提供存储场地、为师生、研究人员提供书籍借阅服务外,还为读者提供学习、阅览的空间。随着时代和技术的进步,人们的阅读介质与阅读方式发生了翻天覆地的变化,这三类空间的比例关系也随之不断改变,特别是高校教学模式的改革促进了学生的学习方式由被动向主动转变,学生因此成为了整个学习过程的核心要素;作为学生课后重要的学习场所——高校图书馆提出了“以读者为中心”的服务理念,将服务重心由“书籍”转向了“人”;服务对象的转变导致图书馆内部各功能空间的布局和面积配比均出现较大幅度的变动,纸质文献的存储与借阅空间不再是馆内占比最大的空间,取而代之的是围绕“读者”展开的一系列新型学习空间、复合型功能空间、创意趣味空间以及一些人性化休憩空间等。本文将美国高校图书馆的自主学习空间作为主要研究对象,通过对美国高校教学模式和教育理念、大学生学习行为和需求、高校图书馆学科知识服务模式以及高校图书馆自主学习空间形成发展的原因等方面的分析,并深入研究了其馆内各功能用房的配比和空间组织、各类型自主学习空间的特征和面积占比以及美国高校图书馆学科知识服务的发展体系,并详细了解美国高校图书馆自主空间的建设情况,进而为我国高校图书馆的自主学习空间建设提供有价值的参考依据。论文共六章,主要分为四个部分叙述:第一部分包括第一章和第二章,涵盖了绪论篇章和理论知识的归纳整理部分。绪论篇章主要介绍了本次研究的背景、与高校图书馆自主学习空间和学科知识服务相关的国内外文献综述、有关概念的阐释、研究对象及内容、研究目的意义和创新点、研究方法和研究框架等;第二章主要介绍了学科知识服务模式以及高校图书馆自主学习空间的形成发展历程。第二部分为第三章,为国内高校图书馆自主学习空间的现状研究。笔者就国内七所高校图书馆进行了调研分析,深入研究了其内部各大功能用房的面积配比、各类型自主学习空间的建设现状、相关配套服务设施以及学科知识服务建设等内容,并结合调研问卷的回馈信息,总结了目前国内高校图书馆自主学习空间的不足与亟待改进之处。第三部分包括第四章和第五章,主要分析了美国高校教育环境、学生学习行为对图书馆自主学习空间的形成发展奠定的有利基础,并对美国高校图书馆内部自主学习空间的展开了具体研究,为本文核心研究内容。第四章具体分析了美国高校的教育理念、教学模式、美国高校学生的学习行为和需求以及美国高校图书馆学科知识服务的形成发展,为后文奠定基础;第五章则是具体展开对美国高校图书馆自主学习空间的研究,介绍了其历史背景与形成发展的条件,研究了高校图书馆内各功能空间的配比、空间组织以及各类自主学习空间的类型、特征、功能组成以及占比情况,同时也一并分析了美国高校图书馆学科知识服务的特点与建设情况。第四部分为第六章,为美国高校图书馆自主学习空间建设对我国的借鉴意义。具体从两个方面进行概括总结:其一,将中美高校图书馆自主学习空间以及学科知识服务的建设情况进行比较,并从析总结国内高校图书馆的相对不足之处;其二,根据以上成果结合我国现有国情,总结归纳出在美国高校图书馆自主学习空间以及学科知识服务的建设中值得借鉴参考的五项内容。通过以上研究与分析,希望能对未来我国高校图书馆自主学习空间的建设产生一定价值的参考与借鉴意义。
朱小芳[5](2020)在《上海Y大学后勤社会化改革的困境及对策研究》文中研究说明高校后勤社会化改革从1984年的探索阶段开始,已历经30多年的时间。各高校结合校情和政府战略部署,改革模式多样,取得了很大的成效。Y大学1999年开始进行后勤社会化改革,经历了规范分离,物质文化建设等阶段,出现瓶颈。原因主要是Y大学的特殊性和高校后勤的复杂性。Y大学后勤社会化改革的实质是理清学校、后勤和社会服务企业三者之间的责任和利益关系,实现后勤管理的本质性突破。本文以新公共管理等理论为基础,运用文献资料法、案例分析法和访谈等方法,研究了Y大学后勤社会化改革进程中的难点和瓶颈,深入剖析了瓶颈产生的原因,借鉴西方国家民营化改革和高校后勤管理模式等经验,提出了Y大学突破困境的对策和建议。本文共分为8章:第一章绪论,整理了国内外研究现状和研究背景,探究了研究目的、方法和创新点。第二章,界定和理顺高校后勤管理等相关概念,从新公共管理理论、准公共产品理论和科学发展观理论等视角,分析总结这些理论对Y大学后勤社会化改革的指导意义。第三章,对上海市高校后勤社会化改革的主要模式进行整合和优劣分析,并对Y大学的后勤社会化改革模式进行思考和呼应。第四章,对Y大学后勤社会化改革的历程、现状、成效进行梳理,剖释“分”与“合”。第五章,研究了Y大学后勤社会化改革的困境,并分析困境产生的原因。第六章,从西方国家高校后勤管理中汲取经验,分析其对我国高校后勤社会化改革的启示和指导意见。第七章,从人才、制度、组织架构、服务实体等方面提出了相关对策和建议。第八章结论,概括归纳本文。本文的创新点是以上海Y大学为考察和研究对象,通过文献资料、访谈和案例分析等方法,微观上深入探析其后勤社会化改革的困境。同时借鉴了西方国家民营化改革和高校后勤管理模式的经验,将西方“逆民营化”思想引入到Y大学后勤改革的困境突破中。
廖思傲[6](2020)在《来华非洲留学生高校教育服务满意度研究 ——以D大学为例》文中进行了进一步梳理在中非教育合作的背景下,来华接受高等教育的非洲留学生规模不断扩大,对其提供高质量教育服务便有了更重要的现实意义,也有了更高的要求。只有切实提高非洲留学生对中国高校教育服务的满意度,才能促进中非教育合作走向深远,并由此反哺中非关系发展,同时促进中国高校教育服务质量的提高以及高校国际化水平的提升。本文采用质性研究与量化研究相结合的混合研究方式,在参考国内外关于留学生满意度成果的基础上,创新性地将留学生接受的教育服务划分为教学服务与管理服务,并由此制定《来华非洲留学生教育服务满意度问卷》,从教学服务(课堂教学、教师素养、课程设置、其他教学服务)与管理服务(后勤保障、校园文化建设、其他管理服务)两大维度共计7项指标着手,对D大学来华非洲留学生进行问卷调查和质性访谈。并通过SPSS24.0对问卷数据进行描述统计分析、相关分析、方差分析与独立样本T检验,探讨来华非洲留学生满意度现状以及影响因素。研究发现,第一,差异性分析中,性别、学历、中文水平、来华前职业对非洲学生教育满意度具有显着性影响,而母语、宗教、年龄、有无奖学金、来华时长对满意度影响不显着。第二,来华非洲留学生教育服务总体满意度呈中等水平(3.58分),在华归属感也为中等水平(3.50分),而在华学习获得感较高(3.62分),因此总体而言满意层次还存在一定的上升空间。第三,具体而言,首先教学服务指标中满意度较高的是课程设置,非洲留学生普遍认为课程设置有助于提升就业技能与学术发展,而满意度略低是其他教学服务,其中对学校的实习与实践满意度最低。其次管理服务中后勤保障、校园文化建设与其他管理服务三项的满意度均较低,高校应更加重视在非洲留学生的管理服务质量,注重资源合理化配置。此外,两大维度中,教学服务的满意度得分高于管理服务满意度得分,但管理服务满意度偏低与中国高校管理服务质量相关,也与非洲留学生个人期望与跨文化适应质量相关。通过数据分析并结合质性访谈,本文将中国高校在开展非洲留学生教育服务时存在的问题总结为国际化教学水平有待提高与国际化管理水平不高,并以此提出提高国际化教学水平、完善留学生课程设置,优化国际化教师成长路径、提高跨文化教育意识与能力,加强校园国际化管理、注重资源合理化配置,建设内涵式校园文化、营造包容式校园氛围等提高我国高校留学生教育服务质量的建议。
章彩燕[7](2019)在《Z高校后勤企业文化的提升策略研究》文中指出文化是软实力,于企业而言,就是生产力。优秀的企业都是因为他们拥有自己独特的企业文化。新时代下,企业越来越重视文化建设工作,作为特殊企业的高校后勤也一样。Z高校后勤企业是一家有良好企业文化基础的校内后勤企业,自成立之初就致力于企业文化理念层、制度层、行为层、物质层四个方面的建设并取得了良好成绩。但随着学校、师生对后勤的高要求、服务市场的萎缩、经济增长点的减少、经营成本和员工管理难度的增加,Z高校后勤企业进入举步维艰的发展困境。基于此,高度重视、深入研究、着力提升企业文化建设对于Z高校后勤企业尤为重要。论文综合运用国内外专家学者对企业文化的现有研究成果,重点利用丹尼森组织文化模型对Z高校后勤企业文化建设现状进行评价和诊断,以调查问卷形式对有代表性的员工群体进行调查,统计发现丹尼森组织文化模型“参与性、使命性、一致性、适应性”四个维度的得分总体不高,但“使命性”“一致性”两个维度的得分偏低,存在员工对公司愿景目标和价值理念认同度不高、部门配合和凝聚力不强、执行力和优质服务意识逐渐减弱、创新应变能力缺乏等问题。同时指出了这些问题存在的原因有四个方面,分别是缺乏战略指导、有效举措不足、稳定传承不够、保障措施欠缺。最后,通过丹尼森组织文化模型四个维度指向的内容与企业文化理念层、制度层、行为层、物质层四个层面的对应,提出通过理念层、制度层、行为层、物质层四个方面对企业文化建设进行提升,细化了各个层面落地的具体举措,形成了系统规划、整体布局、分层进行、重点建设、全面推进的可操作性的提升方案。论文根据企业文化的四个层面,从确定核心价值观、明确愿景、完善理念体系、重构组织框架、提升后勤的专业化水平、职业化建设、执行力建设、提高员工队伍素质、建立监督评价体系、发挥先锋模范作用、完善软硬件设施、重塑企业形象、加大宣传力度等方面较为系统地提出了Z高校后勤企业文化建设的提升建议。通过研究,认为从理念层、制度层、行为层、物质层四个层面切入可以有效解决Z高校后勤企业文化建设存在的各类问题,并能提升企业文化建设总体成效,从而提高Z高校后勤企业综合保障能力,满足师生对校园美好生活的向往,满足学校跨越发展的需要。本文的研究结论不但有助于更好地开展后勤服务工作,也为高校后勤企业文化的建设提供有益的借鉴。
陈立[8](2019)在《X大学后勤服务网格化管理研究》文中研究指明20世纪19年代,我国拉开了高校后勤保障服务社会化改革的序幕。全国各所高校都在进行相应的尝试。高校后勤保障服务社会化改革不仅能够减轻高校的财务负担,更能促使后勤保障服务部门为高校的教学、科研提供更加高质和高效的服务。各地高校在进行后勤服务管理时,常常需要根据本校及本地情况,逐步形成适合自身高校管理的后勤服务管理模式,日以满足学校师生的服务需要,实现整体办学目标。在此背景下,X大学在后勤保障服务的社会化改革方面也经过了多次尝试,虽然已经初具雏形,但仍然欠缺一套适合X大学后勤保障服务自身特点、科学的高校后勤管理模式。基于此,本文立足于现有的管理学相关理论,依据X大学当前的发展特点和需要,考虑从网络化管理层面对X大学后勤服务进行改革,本文首先对X大学后勤保障服务现行的管理模式进行深刻剖析,对比分析了国内外其他院校后勤管理的模式与启示,分析了其发展的内外部环境,总结了在保障服务中存在的一系列问题,即管理机制不够灵活、服务与竞争意识淡薄、培训机制不够完善、激励机制较为欠缺以及各部门之间职能划分不够清晰这五方面,针对X大学后勤保障服务现行管理模式提出了网格化管理的全新管理模式,认为该管理方法的提出十分必要,网格化管理能改善现有管理机制,网格化管理能增强服务与责任意识,网格化管理能明确各部门间职能,网格化管理能顺应师生价值多样化的趋势。在网格化管理方面,需要从管理方式以及管理技术上进行创新,建设相关体系,包括网格化管理的关键系统组建、网格化管理工作系统构建、制定网格化管理的标准系统、制定网格化管理的考评系统,在现有的网格化管理方案下,本文进一步提出了相应的保障措施,即深化后勤从业人员综合素质、依托相关理论优化相关机制、提高定期归纳总结频率,最后本文对全文进行了总结和展望,期望通过网格化管理的方式,促进X大学后勤保障服务上升一个层次,助力X大学未来的“双一流”建设和发展。
蔡红桃[9](2019)在《“双一流”建设背景下硕士研究生学习状态影响因素研究》文中认为研究生教育作为我国高等教育的最高层次,是国家培养高素质创新型人才的主要途径。硕士研究生作为研究生群体的重要组成部分,其同样也对国家和社会的发展有着至关重要的影响力。目前,“双一流”建设背景下,国家对研究生教育寄予了新的期望,将提升研究生教育质量作为教育领域的重要一环,而硕士研究生的学习状态则是反映和影响研究生教育质量的一个重要指标,因此,探讨在“双一流”建设背景下,硕士研究生的学习状态及其影响因素对于提高我国高素质人才的培养质量和国家的发展具有重要的意义。论文从理论联系实际的研究思路出发,主要采用了问卷调查法与访谈法,具体通过自编问卷《硕士研究生学习状态调查研究》,以云南大学三个年级的硕士研究生为研究对象,在随机抽样的基础上,对386位硕士研究生发放调查问卷,并结合深入访谈法,对云南大学硕士研究生学习状态的整体情况进行了了解,运用spss21.0对收集的数据进行了处理,分别对硕士研究生的学习状态和其影响因素进行了描述性统计、相关性和回归性分析,并结合相关访谈得出如下结论:第一,硕士研究生的学习动机、学习投入度、师生交流情况和学习满意度四个维度的描述统计结果显示当前硕士研究生的学习状态整体水平一般;第二,不同性别和是否跨专业就读的硕士研究生在学习状态上没有显着性差异,而不同年级、学科类别和培养类别的硕士研究生在学习状态上存在显着性差异;第三,硕士研究生的学习动机、学习投入度、学习满意度和师生交流情况四大变量皆与硕士研究生的学习状态存在不同程度的显着的正相关关系;第四,硕士研究生的学习动机、学习投入度、师生交流情况与和学习满意度皆与研究生的学习状态存在显着性的线性回归关系,且都对研究生学习状态的变化存在不同解释力。最后,论文提出学校、导师和学生本人应该分别采取相应的措施形成三者合力来改善硕士研究生的学习状态以提升硕士研究生的整体培养质量:学校层面,加强对学生整个学习过程的监督管理、营造良好的学习环境与学术氛围、加大相关体系的完善力度,提高学生的学习满意度;导师层面,加强对研究生的指导力度和指导的有效性;学生层面,对自身合理定位,提高学习的内驱力、端正学习态度、加强科研参与度。
钱程[10](2018)在《迁址办学背景下独立学院后勤服务保障体系构建研究》文中研究指明伴随独立学院规范设置验收工作的逐步推进,一些独立学院纷纷通过迁址办学来满足基本办学条件相关要求,进而实现其转型发展的目标。迁址办学背景下承担学校基础保障任务的后勤系统承受着巨大的挑战和压力,同时也为独立学院摒弃传统公办高校后勤体制机制的约束,建立新型后勤服务保障体系提供了机遇。在分析后勤服务保障体系研究现状及趋势的基础上,独立学院后勤系统需明确建设目标,从市场经济、顾客感知、"互联网+"、绩效评价、有机生长等视角出发,构建符合自身特色发展的后勤服务保障体系。
二、关于建立新型高校后勤保障体系的思考(论文开题报告)
(1)论文研究背景及目的
此处内容要求:
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例:
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
(2)本文研究方法
调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、关于建立新型高校后勤保障体系的思考(论文提纲范文)
(1)高质量高校后勤保障体系建设的探索(论文提纲范文)
一、高校后勤保障工作面临提高质量的新要求 |
(一)后勤服务理念从生活服务向育人服务升级 |
(二)后勤服务内涵从单一服务向多元服务发展 |
(三)后勤服务机制是公益性与市场性兼容 |
(四)后勤服务社会化与产业化程度增高 |
二、影响高质量后勤保障体系发展的主要矛盾和问题 |
(一)传统思想观念难以转变 |
(二)改革政策供给不足 |
(三)人才队伍建设难以推进 |
(四)后勤服务标准缺失 |
三、高校高质量后勤保障体系建设的探索 |
(一)转变思想观念,准确定位后勤工作 |
(二)强化顶层设计,建立合理的体制机制 |
(三)强化业务能力培训,壮大后勤人才队伍 |
(四)建立后勤服务标准,提高服务质量和水平 |
结语 |
(2)电网企业现代化后勤管理模式研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第一章 概论 |
1.1 研究背景与意义 |
1.1.1 研究背景 |
1.1.2 研究目的意义 |
1.2 国内外研究现状 |
1.3 研究方法与内容 |
1.3.1 研究方法 |
1.3.2 研究内容 |
1.4 论文技术路线 |
第二章 后勤改革发展政策法规分析 |
2.1 中央各项改革发展政策对后勤改革的影响分析 |
2.2 后勤领域政策环境分析 |
2.3 后勤领域法律法规分析 |
2.3.1 后勤相关法律法规分析解读 |
2.3.2 依法推进后勤改革发展 |
第三章 公司后勤保障基础与现状诊断 |
3.1 基于调查问卷的公司后勤保障现状与问题分析 |
3.1.1 员工年龄结构老化、素质偏低、岗级低 |
3.1.2 后勤保障工作在体制机制方面提升空间较大 |
3.1.3 现代化后勤建设不完善、概念模糊 |
3.1.4 后勤保障工作制度标准建设不足 |
3.1.5 后勤保障风险防控应急方面不足 |
3.1.6 后勤保障管理模式存在的主要问题 |
3.1.7 后勤改革的方向和改革的难点问题分析 |
3.2 基于调研资料的公司后勤保障现状与问题分析 |
3.2.1 人员结构不合理,专业人才缺乏 |
3.2.2 组织架构滞后脱节 |
3.2.3 标准规范不健全 |
3.2.4 集约化管理程度不够 |
3.2.5 后勤服务主动性和执行力不够 |
3.2.6 历史遗留问题多 |
第四章 公司现代化后勤保障管理模式构建 |
4.1 现代化后勤概述 |
4.1.1 现代化后勤概念 |
4.1.2 现代化后勤保障管理模式构建思路 |
4.2 现代化后勤组织管理机制 |
4.2.1 现代化后勤组织架构及职责分工 |
4.2.2 现代化后勤组织激励机制 |
4.3 现代化后勤运行管理机制 |
4.3.1 现代化后勤资源集约化管理机制 |
4.3.2 现代化后勤服务市场化运行机制 |
4.3.3 现代化后勤专业化运行管理机制 |
4.3.4 现代化后勤风险管控机制 |
4.3.5 现代化后勤其他运行管理机制 |
4.4 现代化后勤标准规范框架体系 |
4.4.1 现有标准规范梳理 |
4.4.2 现代化后勤标准规范框架 |
4.4.3 现代化后勤标准规范体系内容 |
第五章 公司现代化后勤业务拓展功能体系构建 |
5.1 后勤体系概述 |
5.2 小型基建项目管理 |
5.2.1 小型基建项目管理集约化方案 |
5.2.2 小型基建项目管理市场化行径 |
5.2.3 小型基建项目管理风险管控方案 |
5.2.4 小型基建项目管理智能信息化需求分析 |
5.3 非生产性房产资源管理 |
5.3.1 非生产性房产资源管理集约化方案 |
5.3.2 非生产性房产资源管理风险管控方案 |
5.3.3 非生产性房产资源管理智能信息化需求分析 |
5.4 公务用车管理 |
5.4.1 公务用车管理集约化方案 |
5.4.2 公务用车管理市场化行径 |
5.4.3 公务用车管理风险管控方案 |
5.4.4 公务用车管理智能信息化需求分析 |
5.5 职工服务与安全管理 |
5.5.1 职工服务管理集约化方案 |
5.5.2 职工服务管理市场化行径 |
5.5.3 职工服务安全管理风险管控方案 |
5.5.4 职工服务管理智能信息化需求分析 |
5.6 应急保障 |
5.6.1 应急保障集约化方案 |
5.6.2 应急保障风险管控方案 |
5.6.3 应急保障智能信息化需求分析 |
第六章 结论与建议 |
6.1 结论 |
6.2 建议 |
参考文献 |
附录一:调查问卷 |
附录二:调研访谈和搜集资料 |
致谢 |
(3)新型高校后勤保障体系的构建研究(论文提纲范文)
一、构建新型高校后勤保障体系的重要性 |
(一)促进校园和谐稳定 |
(二)实现高校人性化管理 |
(三)提高后勤服务质量 |
二、高校后勤保障服务中存在的问题 |
(一)服务保障水平低,无法满足师生的实际需求 |
(二)基础设施差,无法满足学校的教学需求 |
(三)工作方式陈旧,权责不明晰 |
(四)工作理念落后,后勤人员素质有待提高 |
三、构建新型高校后勤保障体系的有效策略 |
(一)深化后勤改革,提高服务保障水平 |
(二)强化基础设施建设,实现校园综合治理 |
(三)丰富后勤管理方式,提高市场运行机制 |
(四)认真做好思政工作,壮大后勤人才队伍 |
(4)学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.1.1 信息技术发展引发的阅读方式转变 |
1.1.2 教育理念转变引起的学习方式改变 |
1.1.3 中美高校图书馆发展情况 |
1.2 文献综述 |
1.2.1 与高校图书馆自主学习空间相关的国内外研究综述 |
1.2.2 与高校图书馆知识服务模式相关的国内外研究综述 |
1.3 相关概念及阐释 |
1.3.1 高校图书馆知识服务模式 |
1.3.2 自主学习与合作学习 |
1.3.3 自主学习空间与藏阅空间 |
1.3.4 高校图书馆自主学习空间 |
1.4 研究对象及内容 |
1.4.1 研究对象 |
1.4.2 研究内容 |
1.5 研究目的、意义及创新点 |
1.5.1 研究目的 |
1.5.2 研究意义 |
1.5.3 研究创新点 |
1.6 研究方法及研究框架 |
1.6.1 研究方法 |
1.6.2 研究框架 |
1.7 本章小结 |
第二章 高校图书馆自主学习空间及知识服务模式研究 |
2.1 高校图书馆自主学习空间的发展 |
2.1.1 图书馆空间布局的发展历程 |
2.1.2 高校图书馆的“传统学习空间” |
2.1.3 从“传统学习模式”到“数字化网络学习” |
2.1.4 从“传统学习空间”到“自主学习空间” |
2.2 学科知识服务模式 |
2.2.1 知识服务模式的内涵 |
2.2.2 知识服务模式的类型 |
2.2.3 学科知识服务模式 |
2.2.4 学科知识服务模式的特征 |
2.3 本章小结 |
第三章 国内高校图书馆自主学习空间现状研究 |
3.1 调研背景 |
3.1.1 调研对象选取 |
3.1.2 调研方法 |
3.2 国内高校图书馆自主学习空间调研及分析 |
3.2.1 调研对象基本信息介绍 |
3.2.2 图书馆各功能用房面积占比分析 |
3.2.3 各类型自主学习空间建设现状 |
3.2.4 配套服务设施分析 |
3.2.5 学科知识服务建设 |
3.3 调研问卷分析 |
3.4 现状问题汇总 |
3.5 本章小结 |
第四章 以学科知识服务模式为背景的美国高校教学理念及学生学习行为与需求研究 |
4.1 美国高校教育理念及教学模式 |
4.1.1 美国高校教育理念研究 |
4.1.2 美国高校教学模式研究 |
4.1.3 国内高校教学现状 |
4.1.4 中美高校教学模式比较 |
4.2 美国大学生学习行为与使用需求研究 |
4.2.1 图书馆内行为类型的研究 |
4.2.2 图书馆内学习行为的研究 |
4.2.3 学习行为与环境互动性研究 |
4.2.4 使用需求研究 |
4.3 美国高校图书馆的“学科知识服务模式”研究 |
4.3.1 学科知识服务体系的发展 |
4.3.2 提供“学科知识服务”的美国高校图书馆自主学习空间 |
4.4 本章小结 |
第五章 面向学科知识服务的美国高校图书馆自主学习空间案例研究 |
5.1 美国高校图书馆自主学习空间建设发展背景 |
5.1.1 历史背景 |
5.1.2 发展条件 |
5.2 美国高校图书馆功能配比及空间布局研究 |
5.2.1 研究对象选取 |
5.2.2 设计概况及定位分析 |
5.2.3 图书馆各功能空间面积配比分析 |
5.2.4 图书馆内部各功能用房空间组织分析 |
5.3 美国高校图书馆自主学习空间研究 |
5.3.1 自主学习空间的功能构成 |
5.3.2 自主学习空间的类型 |
5.3.3 各类型自主学习空间面积占比分析 |
5.3.4 自主学习空间特征 |
5.4 美国高校图书馆自主学习空间配套服务研究 |
5.4.1 学科知识服务 |
5.4.2 技术服务 |
5.5 本章小结 |
第六章 美国高校图书馆自主学习空间建设对我国的借鉴意义 |
6.1 中美高校图书馆自主学习空间及学科知识服务建设的比较研究 |
6.2 适应我国国情的美国高校图书馆自主学习空间建设借鉴 |
6.2.1 增加自主学习空间在高校图书馆内的面积占比 |
6.2.2 丰富自主学习空间的类型、增加空间的趣味性 |
6.2.3 提升个体学习空间的占比、增加学习空间的私密性灵活性 |
6.2.4 完善自主学习空间的人性化布局、管理及配套设施 |
6.2.5 促进非功能性交通空间的利用及多元化发展 |
6.2.6 结合智能技术提升学科知识服务的整体质量与用户体验 |
6.3 本章小结 |
结论与展望 |
研究成果 |
研究局限与展望 |
参考文献 |
附录 高校图书馆使用情况及满意度调查 |
攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
致谢 |
附件 |
(5)上海Y大学后勤社会化改革的困境及对策研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第1章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的及其意义 |
1.2.1 研究目的 |
1.2.2 研究意义 |
1.3 国内外相关研究综述 |
1.3.1 国内研究现状 |
1.3.2 国外研究现状 |
1.3.3 小结 |
1.4 研究方法与技术路线 |
1.4.1 研究方法 |
1.4.2 技术路线 |
1.5 论文的主要创新点及不足 |
第2章 相关概念及理论基础 |
2.1 相关概念 |
2.1.1 高校后勤管理 |
2.1.2 高校后勤社会化 |
2.1.3 逆民营化 |
2.2 论文的理论基础 |
2.2.1 新公共管理理论 |
2.2.2 准公共产品理论 |
2.2.3 科学发展观理论 |
第3章 上海高校后勤社会化改革的主要模式及优劣分析 |
3.1 模拟企业经营模式 |
3.2 学校注册企业经营模式 |
3.3 社会企业参与经营模式 |
3.4 集团化经营模式 |
第4章 上海Y大学后勤社会化改革的情况梳理及分析 |
4.1 上海Y大学后勤社会化改革的历程 |
4.1.1 规范分离(1999年-2004年) |
4.1.2 创造“大后勤”(2004年-2008年) |
4.1.3 精神和制度等内涵建设(2008年-2016年) |
4.1.4 剥离后勤经营职能(2016年-至今) |
4.2 上海Y大学后勤工作体系现状 |
4.2.1 组织机构建设 |
4.2.2 运行模式 |
4.2.3 后勤服务的内容与范围 |
4.2.4 后勤队伍结构 |
4.3 上海Y大学后勤社会化改革的目标和原则 |
4.4 上海Y大学后勤改革的具体举措 |
4.4.1 加强设施建设 |
4.4.2 完善经费投入机制 |
4.4.3 创造“1+1+4”价值体系及丰富文体活动 |
4.4.4 落实落细规章制度并实施标准化质量管理 |
4.4.5 加强文化建设,拓展文化载体与品牌 |
4.5 寻求成效与改革目标的差距,剖释“分”与“合” |
4.5.1 上海Y大学后勤社会化的改革成效 |
4.5.2 寻求差距,剖释“分”与“合” |
第5章 上海Y大学后勤社会化改革困境及原因分析 |
5.1 上海Y大学后勤社会化改革困境 |
5.1.1 后勤基础薄弱,人才队伍建设不完善 |
5.1.2 改革蓝本及制度安排缺乏,改革主体动力不足 |
5.1.3 “后勤服务”与学校关系密切,“分而不离” |
5.1.4 后勤服务专业性与外部环境发展要求失衡 |
5.1.5 后勤改革目标模糊,改革模式不定 |
5.2 产生困境的原因 |
5.2.1 员工用工形式多样 |
5.2.2 宣传教育不够且缺乏激励机制 |
5.2.3 公益性与经济性的杠杆平衡点难以把握 |
5.2.4 外部环境严峻 |
5.2.5 后勤服务实体属性界定不清 |
第6章 国外经验借鉴 |
6.1 国外高校后勤管理模式 |
6.2 从国外高校后勤管理模式中得到的启示 |
第7章 上海Y大学后勤社会化改革的出路及对策 |
7.1 弱化用工身份,减少身份造成的收入及福利待遇差距 |
7.2 以新片区设立为契机,引进高质量人才和专业性企业 |
7.3 加强后勤社会化思想宣传,建立长效激励机制 |
7.4 逐步注销学校注资的后勤公司,实现“分且离” |
7.5 界分后勤属性,部分服务实体“逆社会化” |
第8章 结论 |
参考文献 |
致谢 |
(6)来华非洲留学生高校教育服务满意度研究 ——以D大学为例(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
绪论 |
(一)研究缘起 |
1.来华非洲留学生规模发展迅速 |
2.高校教育服务满意度受到重视 |
(二)研究问题、思路与方法 |
1.研究问题 |
2.研究思路 |
3.研究方法 |
(三)研究意义 |
1.理论意义 |
2.实践意义 |
(四)核心概念界定 |
1.来华非洲留学生 |
2.高校教育服务满意度 |
(五)文献综述 |
1.关于学生满意度与留学生满意度研究指标的综述 |
2.关于来华留学生教育的研究 |
3.文献综述的总结 |
一、来华非洲留学生满意度研究背景 |
(一)非洲学生来华留学的背景与推力因素 |
1.中国经济的迅速发展与中非经贸合作 |
2.中非教育合作的发展与合作力度不断加强 |
3.孔子学院的桥梁作用与中华文化的传播 |
4.中国高等教育水平与高等教育开放性不断提高 |
5.中国对非合作理念塑造良好的国家形象 |
(二)来华非洲留学生规模不断扩大 |
1.来华非洲留学生历史回溯 |
2.改革开放后的来华非洲留学生规模 |
二、研究设计与实施 |
(一)研究设计 |
1.样本的选择与抽样方式 |
2.量表指标体系设计 |
3.预调查与最终量表体系确定 |
(二)研究实施与分析 |
1.研究实施与描述性统计 |
2.问卷信度分析 |
3.问卷整体效度分析 |
4.教学服务、管理服务与下设指标相关性 |
5.非结构化访谈设计与实施 |
三、来华非洲留学生教育服务满意度现状与分析 |
(一)总体满意度与评价 |
(二)教学服务满意度与评价 |
(三)管理服务满意度与评价 |
四、来华非洲留学生教育服务满意度差异分析 |
(一)基于性别的差异分析 |
(二)基于学历的差异分析 |
(三)基于中文水平的差异分析 |
(四)基于来华前职业的差异分析 |
(五)基于母语、宗教、年龄、有无奖学金、来华时长的差异分析 |
五、研究发现与讨论 |
(一)高校教育服务总体满意度呈中等水平 |
(二)非洲学生对中国高校教育服务满意方面 |
1.高校教学服务满意方面 |
(1)教学材料、教学内容、课程设置贴合度高 |
(2)配强学术和专业水平较高的教师队伍 |
(3)着眼于非洲学生学术与技能提升 |
2.高校管理服务满意方面 |
(1)加大管理资源配置,逐步推行人性化管理 |
(2)丰富校园文娱体育活动,开始重视留学生实践与就业 |
(三)中国高校留学生教育服务不足方面 |
1.国际化教学水平有待提高 |
(1)教学方法单一、教学氛围活跃度不高 |
(2)教师人文关怀较欠缺、跨文化培养能力待提高 |
(3)横向上课程分类安排缺乏、专业实践有待进一步提高 |
2.国际化管理水平不高 |
(1)国际化后勤保障服务不强 |
(2)国际化综合管理水平不高 |
(3)多元校园文化建设不强 |
六、提高来华非洲留学生对高校教育服务满意度建议 |
(一)提高国际化教学水平、完善留学生课程设置 |
(二)优化国际化教师成长路径、提高跨文化教育意识与能力 |
(三)加强校园国际化管理、注重资源合理化配置 |
(四)建设内涵式校园文化、营造包容式校园氛围 |
结语 |
参考文献 |
中文文献 |
外文文献 |
附录 |
攻读学位期间取得的研究成果 |
致谢 |
(7)Z高校后勤企业文化的提升策略研究(论文提纲范文)
摘要 |
ABSTRACT |
第一章 绪论 |
1.1 研究背景 |
1.2 研究目的和意义 |
1.2.1 研究目的 |
1.2.2 研究意义 |
1.3 研究内容 |
1.4 研究方法和研究路线 |
1.4.1 研究方法 |
1.4.2 研究技术路线 |
第二章 相关理论与应用研究综述 |
2.1 企业文化基础研究 |
2.1.1 企业文化的概念 |
2.1.2 企业文化的构成 |
2.1.3 企业文化的作用 |
2.2 组织文化模型的基础研究 |
2.2.1 组织文化模型的类型 |
2.2.2 组织文化模型的比较 |
2.3 企业文化建设的研究 |
2.3.1 企业文化建设的概念 |
2.3.2 企业文化建设的步骤 |
2.4 高校后勤企业文化的研究 |
2.4.1 高校后勤的发展历程 |
2.4.2 高校后勤企业文化概念 |
2.4.3 高校后勤企业文化发展历程 |
2.4.4 高校后勤企业文化的特点 |
2.4.5 高校后勤企业文化建设的原则 |
2.5 本章小结 |
第三章 Z高校后勤企业文化建设现状 |
3.1 Z高校后勤企业简介 |
3.2 Z高校后勤企业文化建设概况 |
3.2.1 品牌建设方面 |
3.2.2 规章制度方面 |
3.2.3 民生工程方面 |
3.2.4 文体活动方面 |
3.2.5 服务育人方面 |
3.2.6 企业形象方面 |
3.2.7 理论研究方面 |
3.3 本章小结 |
第四章 Z高校后勤企业文化诊断测评及存在问题分析 |
4.1 Z高校后勤企业文化建设的诊断 |
4.1.1 调查问卷样本描述 |
4.1.3 调查问卷结果及分析 |
4.2 Z高校后勤企业文化建设存在的问题 |
4.2.1 企业文化建设愿景目标不清 |
4.2.2 部门协作不力凝聚力不强 |
4.2.3 执行力和优质服务意识不强 |
4.2.4 应变能力缺乏创新不够 |
4.3 Z高校后勤企业文化建设存在问题的原因分析 |
4.3.1 企业文化建设缺乏战略指导 |
4.3.2 企业文化建设缺乏有效举措 |
4.3.3 企业文化建设缺乏稳定传承 |
4.3.4 企业文化建设缺乏保障措施 |
4.4 本章小结 |
第五章 Z高校后勤企业文化建设提升对策 |
5.1 理念层——建设富有的精神文化 |
5.1.1 坚定后勤事业基业长青的信心 |
5.1.2 明确后勤做强做大的目标 |
5.1.3 提炼提升核心价值理念 |
5.2 制度层——建设完善的制度文化 |
5.2.1 建立健全体制机制 |
5.2.2 建立职业化制度 |
5.2.3 建立监督评价体系 |
5.3 行为层——建设规范的行为文化 |
5.3.1 提升专业化水平 |
5.3.2 强化执行力建设 |
5.3.3 发挥先锋模范作用 |
5.4 物质层——建设鲜明的物质文化 |
5.4.1 完善软硬件设施 |
5.4.2 重塑品牌形象 |
5.4.3 加大宣传力度 |
5.5 本章小结 |
第六章 结论与展望 |
6.1 结论 |
6.2 展望 |
参考文献 |
附录1 :Z高校后勤企业承诺服务30 条 |
附录2 :容大之歌 |
附录3 :Z高校后勤企业文化建设调查问卷 |
附录4 :Z高校后勤物业服务中心经济管理责任书 |
附录5 :Z高校后勤企业中层管理人员绩效考核办法 |
附录6 :Z高校后勤企业下属单位绩效考办法 |
附录7 :Z高校后勤综合服务平台系统框架 |
致谢 |
作者简介 |
学位论文数据集 |
(8)X大学后勤服务网格化管理研究(论文提纲范文)
摘要 |
abstract |
第1章 绪论 |
1.1 选题背景及意义 |
1.1.1 选题背景 |
1.1.2 研究意义 |
1.2 国内外研究现状 |
1.2.1 国外研究现状 |
1.2.2 国内研究现状 |
1.3 研究内容及方法 |
1.3.1 研究内容 |
1.3.2 研究方法 |
第2章 相关概念及理论 |
2.1 高校后勤服务的相关概念 |
2.1.1 高校后勤服务的定义 |
2.1.2 高校后勤服务的分类 |
2.1.3 高校后勤服务的属性 |
2.2 相关管理理论 |
2.2.1 管理理论概述 |
2.2.2 管理方法类别 |
2.2.3 成本管理法 |
2.2.4 网格化管理法 |
第3章 X大学后勤服务管理的现状分析 |
3.1 X大学后勤部门基本概况 |
3.1.1 X大学及后勤部门简介 |
3.1.2 X大学后勤组织架构 |
3.1.3 X大学后勤人员构成 |
3.1.4 X大学后勤职能定位 |
3.2 X大学后勤服务管理发展的内外部环境 |
3.2.1 外部环境分析 |
3.2.2 内部环境分析 |
3.3 X大学后勤服务管理中存在的主要问题分析 |
3.3.1 管理机制不够灵活 |
3.3.2 服务与竞争意识淡薄 |
3.3.3 培训机制不够完善 |
3.3.4 激励机制较为欠缺 |
3.3.5 各部门之间职能划分不够清晰 |
第4章 X大学后勤保障服务网格化管理的构建方案 |
4.1 X大学后勤服务网格化管理的必要性 |
4.1.1 网格化管理能改善现有管理机制 |
4.1.2 网格化管理能增强服务与责任意识 |
4.1.3 网格化管理能明确各部门间职能 |
4.1.4 网格化管理能顺应师生价值多样化的趋势 |
4.2 X大学后勤服务网格化管理的创新模式 |
4.2.1 在管理方式上进行创新 |
4.2.2 在管理技术上进行创新 |
4.3 X大学后勤服务网格化管理的体系建设 |
4.3.1 网格化管理的关键系统组建 |
4.3.2 网格化管理工作系统构建 |
4.3.3 制定网格化管理的标准系统 |
4.3.4 制定网格化管理的考评系统 |
第5章 X大学后勤保障服务网格化管理方案实施的保障措施 |
5.1 提升后勤从业人员综合素质 |
5.1.1 深化服务思想认识 |
5.1.2 提高服务能力和技能水平 |
5.1.3 加强自主学习能力 |
5.1.4 加强创新能力 |
5.2 优化培训与激励机制 |
5.2.1 完善培训机制 |
5.2.2 完善激励机制 |
5.3 提高定期归纳总结频率 |
5.3.1 加强与兄弟高校后勤部门的交流和互动 |
5.3.2 吸纳学生参与后勤服务的监督管理工作 |
第6章 结论与展望 |
6.1 研究结论 |
6.2 展望 |
参考文献 |
致谢 |
(9)“双一流”建设背景下硕士研究生学习状态影响因素研究(论文提纲范文)
摘要 |
Abstract |
第一章 绪论 |
一、研究问题的提出 |
(一) 问题研究背景 |
(二) 研究问题 |
二、研究意义与价值 |
(一) 理论意义 |
(二) 实践意义 |
三、文献综述 |
(一) 国内研究现状 |
(二) 国外相关文献综述 |
(三) 研究述评 |
第二章 学习状态与研究生培养质量 |
一、学习状态的学理阐释 |
(一) 学习状态的概念界定 |
(二) 学习状态的学理基础 |
(三) 学习状态的机理解析 |
二、学习状态与研究生培养质量的关系分析 |
(一) 学习状态影响了研究生的学术水平与科研能力 |
(二) 学习状态反映了研究生的专业知识水平和素养 |
(三) 学习状态决定了研究生的综合素质 |
第三章 研究方案 |
一、研究对象 |
二、研究思路与方法 |
(一) 文献梳理法 |
(二) 问卷调查法 |
(三) 访谈法 |
三、研究假设 |
四、问卷设计 |
(一) 问卷的编制 |
(二) 问卷信效度检测 |
第四章 研究生学习状态的基本情况描述 |
一、研究生学习状态的基本情况描述 |
(一) 研究生学习动机描述统计分析情况 |
(二) 研究生学习投入度维度描述统计分析情况 |
(三) 师生交流情况描述统计 |
(四) 学习满意度描述统计 |
二、个人背景因素与研究生学习状态的差异分析 |
(一) 不同性别的研究生学习状态差异分析 |
(二) 不同年级的研究生学习状态差异分析 |
(三) 不同学科类别研究生学习状态差异分析 |
(四) 不同培养类别研究生学习状态差异分析 |
(五) 研究生是否跨专业的学习状态差异分析 |
三、主要结论 |
第五章 研究生学习状态的影响因素分析 |
一、各因素与学习状态的相关性分析 |
二、各因素与学习状态的回归分析 |
三、结论与讨论 |
第六章 “双一流”建设背景下改善研究生学习状态的对策 |
一、学校层面 |
(一) 加强对研究生整个培养过程的监督管理 |
(二) 营造良好的学习环境与学术氛围 |
(三) 加大相关体系的完善力度提高学生的学习满意度 |
二、导师层面 |
(一) 加强对研究生的指导力度 |
(二) 加强对研究生指导的有效性 |
三、研究生层面 |
(一) 合理定位提高学习的内驱力 |
(二) 端正学习态度 |
(三) 加强科研参与度 |
结语 |
一、研究结论 |
二、研究不足 |
三、研究展望 |
附录 |
附录一 硕士研究生学习状态调查问卷 |
附录二 访谈提纲 |
附录三 部分访谈记录 |
参考文献 |
致谢 |
(10)迁址办学背景下独立学院后勤服务保障体系构建研究(论文提纲范文)
一、研究现状及趋势 |
二、后勤服务保障体系构建的目标 |
(一) 适应新时代中国特色社会主义的历史方位 |
(二) 服务独立学院转型发展的方向 |
(三) 高质量满足师生多元化的服务需求 |
(四) 实现后勤自身的有机生长和可持续发展 |
三、后勤服务保障体系构建的路径 |
(一) 完善管理架构, 构建制度体系 |
(二) 引入竞争机制, 开放校内市场 |
(三) 明确权益关系, 实行分类管理 |
(四) 加大科技投入, 建设智慧后勤 |
(五) 借助社会力量, 开展绩效评价 |
(六) 重视文化建设, 塑造服务品牌 |
四、关于建立新型高校后勤保障体系的思考(论文参考文献)
- [1]高质量高校后勤保障体系建设的探索[J]. 王启东. 中国成人教育, 2021(14)
- [2]电网企业现代化后勤管理模式研究[D]. 郑玄. 天津工业大学, 2021(01)
- [3]新型高校后勤保障体系的构建研究[J]. 杨超. 现代职业教育, 2020(36)
- [4]学科知识服务模式下美国高校图书馆自主学习空间的建设及借鉴[D]. 刘宇. 华南理工大学, 2020(02)
- [5]上海Y大学后勤社会化改革的困境及对策研究[D]. 朱小芳. 上海海洋大学, 2020(02)
- [6]来华非洲留学生高校教育服务满意度研究 ——以D大学为例[D]. 廖思傲. 浙江师范大学, 2020(02)
- [7]Z高校后勤企业文化的提升策略研究[D]. 章彩燕. 浙江工业大学, 2019(03)
- [8]X大学后勤服务网格化管理研究[D]. 陈立. 湘潭大学, 2019(02)
- [9]“双一流”建设背景下硕士研究生学习状态影响因素研究[D]. 蔡红桃. 云南大学, 2019(03)
- [10]迁址办学背景下独立学院后勤服务保障体系构建研究[J]. 钱程. 现代教育科学, 2018(05)